Page 94 - MANUAL NO SÉ SI ME EXPLICO

◼ ◼ Finalmente, olvidamos el noventa y cinco por ciento de lo que
hemos oído, a menos que algo nos lo recuerde después.

◼ ◼ Lo poco que recordamos, lo deformamos.

Cuando alguien se encuentra con usted por primera vez, ¿con qué tipo
de oyente, además, se encuentra? La pregunta es decisiva cuando de dar una

buena impresión se trata, porque si usted no sabe escuchar, no importa lo
bien vestido que esté, ni lo dulce que sea su voz ni cuánta fuerza tenga su

lenguaje. Al no saber escuchar puede comunicar falta de interés,
aburrimiento, indiferencia e incluso hostilidad. Saber escuchar bien es algo
que atrae a la gente y la hace sentir que se la valora y se la entiende.

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