Page 179 - Kewirausahaan - Mashur Razak

Membangun Kepercayaan 167

bergantung pada ketepatan tindakan atau kerjasama dari
orang lain. Kedua, adanya asumsi bahwa kepercayaan
akan memberikan cara untuk menanggulangi risiko atau
ketidakpastian dalam hubungan pertukaran. Ketiga, suatu
keyakinan atau pengharapan bahwa hasil yang tidak
menyenangkan dari penerimaan atas suatu risiko tidak
diambil keuntungannya oleh pihak lain dalam proses
hubungan.
Robbins & Judge (2007) menyebutkan lima dimensi
kunci dalam konsep kepercayaan yang dapat dijadikan
indikator untuk mengukur kepercayaan, yaitu: (1) Integritas
(integrity), merujuk pada kejujuran dan kebenaran; (2)
Kompetensi (competence), terkait dengan pengetahuan dan
keterampilan teknikal dan interpersonal yang dimiliki
individu; (3) Konsistensi (consistency), berhubungan dengan
keandalan, kemampuan memprediksi dan penilaian
individu jitu dalam menangani situasi; (4) Loyalitas
(loyality), keinginan untuk melindungi dan menyelamatkan
orang lain; dan (5) Keterbukaan (openness) (Robbins & Judge,
2007). Keterbukaan, menurut DeVito (2001), mengacu pada
tiga aspek keterbukaan dalam komunikasi interpersonal,
yang meliputi: (a) kesediaan terhadap pengungkapan diri
asalkan pengungkapan tersebut memadai; (2) kesediaan
untuk beraksi jujur terhadap pesan-pesan orang lain; dan
(3) memiliki perasaan-perasaan dan pikiran-pikiran yang
jernih.

C. Modal Kepercayaan
Untuk mendirikan dan menjalankan usaha, diperlukan
sejumlah modal. Ada dua modal usaha utama (Kasmir,
2011), yakni modal dalam bentuk sejumlah uang (modal
kapital) dan modal keahlian. Modal uang diperlukan
untuk membiayai segala keperluan usaha, mulai dari