Page 415 - 曾仕強教授-人性管理

【人性管理】曾仕強

第十七講

《如何處理部屬的錯誤》～三

指出部屬錯誤要有策略

不能直接告訴部屬哪裡有錯，這是很重要的。

你一直接講，就叫撕破臉，中國人是不能撕破

臉的。比如你說：你標書寫錯了，你怎麼可以

這樣？

他會說：錯了就錯了，能怎麼辦呢？因為他已

經沒有面子了，他就乾脆不要面子了。這麼一

來，你反而被動了。也就是說，你指出對方一

個錯誤，還一定要讓他有面子，他才會接受。

管理者不懂得愛護部屬的臉面，一講明白就是

撕破臉－你只要說對方有錯，他馬上站起來：

我承認有錯，我不可能沒有錯。難道你就沒有

錯嗎？我都不忍心說你，你還說我呢！結果雙