Page 19 - Lidl MDN#18 - Intranet - VF_Neat

mais pessoas

OLÍMPIADAS DO CLIENTE COMO FUNCIONA? INDICADORES INTERNOS INDICADORES EXTERNOS

Cada um dos indicadores contribui, de FILAS DE CAIXA NET PROMOTER SCORE
forma individual, para a pontuação final (10% = 10 pontos) (20% = 20 pontos)
e os resultados finais são o somatório de
cada um deles. Estarás a par de como a LIDL PLUS DISPONIBILIDADE PARA AJUDAR
tua loja está a evoluir, pois, mensalmente, (10% = 10 pontos) (20% = 20 pontos)
Para sermos a escolha N.º 1 terás acesso à pontuação da mesma.
AUTO DISPO
dos nossos clientes, ano após (20% = 20 pontos) APRESENTAÇÃO E LIMPEZA
(20% = 20 pontos)
ano, é preciso foco e trabalho
em equipa. Razão pela qual
temos um novo desafio para ti.
Sabes o que são as Olimpíadas
do Cliente? É a nossa mais O QUE TU E A TUA EQUIPA PODEM GANHAR?

recente competição interna, 1.º LUGAR (3 LOJAS) 2.º LUGAR (4 LOJAS) 3.º LUGAR (4 LOJAS)
que levará todas as nossas lojas
a focarem-se em seis pontos
essenciais do serviço ao cliente: 1 2 3
Filas de Caixa, Lidl Plus, Auto
Dispo, Net Promoter Score,
Disponibilidade para Ajudar e CARTÃO PRESENTE LIDL CARTÃO PRESENTE LIDL CARTÃO PRESENTE LIDL

Apresentação e Limpeza. Todos valor de 100€ por colaborador valor de 50€ por colaborador valor de 50€ por colaborador
os meses, partilharemos as
lojas com melhores resultados + TEAMBUILDING + TEAMBUILDING
das regionais e, no final da
competição, quais são os
grandes vencedores.

A MELHOR LOJA DO PAÍS VAI GANHAR

Pão Quente
Várias vezes por dia

FIM-DE-SEMANA EM EQUIPA QUE INCLUI:

• Atividades de teambuilding
• Alojamento, transportes e refeições
• Cartão Presente Lidl, no valor de 100€
por colaborador
Vê aqui o vídeo

18 | Mais de Nós Mais de Nós | 19