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Constats majeurs :









                -   La  quasi-totalité  des  acteurs  financiers  ont  créé  des  comptes  sur  le  RNESM, démontrant  une
                    adoption  étendue de la plateforme.  Cependant,  le  nombre  de  comptes  clients  créés  par  acteur
                    varie considérablement, ce qui peut refléter des différences dans l’engagement ou dans les besoins
                    spécifiques de gestion des sûretés de chaque institution.

                -   Les fonctionnalités du RNESM, notamment l’inscription des sûretés et la capacité de recherche
                    pour déterminer si un bien est grevé, sont hautement valorisées par les acteurs. Cela souligne
                    l’importance cruciale du RNESM en tant qu’outil de gestion des sûretés pour les institutions financières.

                -   Bien que certaines fonctionnalités soient jugées utiles, des améliorations sont nécessaires, en
                    particulier concernant le renouvellement des sûretés et la réalisation des sûretés sans décision
                    de  justice.  La  fonction  de  radiation  semble  sous-utilisée  ou  mal  comprise,  indiquant  un  besoin  de
                    clarification ou d’amélioration de cette fonctionnalité.
                -   Les retours sur l’efficacité et le rapport qualité/prix du RNESM sont positifs, mais l’expérience
                    utilisateur, la fiabilité du système, et surtout l’assistance technique reçoivent des évaluations
                    mixtes.  Ceci  met  en  lumière  des  domaines  d’amélioration  pour  augmenter  la  satisfaction  des
                    utilisateurs et assurer une assistance adéquate.

                -   Les utilisateurs ont exprimé plusieurs difficultés dans l’utilisation du RNESM, allant du manque
                    d’informations et de fonctionnalités spécifiques, à des problèmes récents de fiabilité du systèmes
                    et d’assistance.  Ces  difficultés  suggèrent  des  opportunités  significatives  pour  améliorer  l’interface
                    utilisateur, enrichir les fonctionnalités, et renforcer le support technique afin de répondre aux besoins
                    des utilisateurs de manière plus efficace.

                -   Un axe d’amélioration a été exprimé concernant le support et l’assistance fournis par le RNESM,
                    suggérant une opportunité d’intervention dans ce domaine pour améliorer l’expérience utilisateur.










































            P. 62   ENQUÊTE SUR L’ÉVALUATION DES TRANSACTIONS GARANTIES AU MAROC ET DES RÉSULTATS PRÉLIMINAIRES DU RNESM
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