Page 18 - skripsi latihan upload
P. 18
5) Merek harus didaftarkan dan dapat perlindungan hokum.
Merek menjadi sangat strategis bagi suatu perusahaan karena adanya
manfaat yang diberikan kepada penjual, yaitu :
1) Merek memudahkan penjual untuk memproses pesanan dan menelusuri
masalah.
2) Merek memberikan ciri-ciri yang unik dan perlindungan hukum (hak
paten).
3) Merek membantu dalam segmentasi pasar.
4) Pengelolaan merek yang efektif dimungkinkan dapat mempertahankan
loyalitas konsumen yang ada.
2.5 Pengertian dan Konsep Perilaku Konsumen
Menurut Kotler (2005) perilaku konsumen adalah perilaku mempelajari
bagaimana individu, kelompok, dan orang-orang memilih, membeli, memakai,
dan membuang barang, jasa, dan gagasan atau pengalaman dalam rangka
memuaskan kebutuhan dan hasrat mereka.
Proses penukaran merupakan unsur utama dari perilaku konsumen.
Penukaran terjadi antara konsumen dengan perusahaan, disamping itu juga terjadi
antara perusahaan pada situasi pembelian industrial dan pertukaran yang terjadi
antara konsumen itu sendiri.
Jadi, ada tiga faktor yang harus diperhatikan dalam permintaan pasar untuk
produk atau jasa yaitu, orang-orang dengan kebutuhan, daya beli mereka, dan
perilaku beli mereka.
17
