Page 21 - skripsi latihan upload

2.6 Peranan Konsumen Dalam Pembelian

Ada beberapa peranan yang mungkin dimainkan orang dalam

mengambil keputusan untuk membeli suatu barang, yaitu :

1. Orang yang mengambil inisiatif (Initiator)

Orang yang pertama kali mengemukakan ide untuk membeli produk

tertentu disebut sebagai orang yang memiliki inisiatif pembelian.

2. Orang yang mempengaruhi (Influencer)

Orang yang pendangan atau nasehatnya diperhitungkan dalam

membuat keputusan akhir.

3. Orang yang mengambil keputusan (Decider)

Orang yang menentukan jadi atau tidaknya membeli suatu barang.

4. Orang yang membeli (Buyer)

Orang yang benar-benar melakukan pembelian.

5. Orang yang memakai (User)

Orang yang mengonsumsi atau memakai produk atau jasa yang dibeli.

2.7 Tahapan Pengambilan Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian menurut (Schiffman dan Kanuk, 2004:547) adalah

pemilihan dari dua atau lebih alternatif pilihan keputusan pembelian, artinya

bahwa seseorang dapat membuat keputusan, haruslah tersedia beberapa alternatif

pilihan. Keputusan untuk membeli dapat mengarah kepada bagaimana proses

dalam pengambilan keputusan tersebut itu dilakukan.

20