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Primera etapa: análisis de la situación.
La recopilación de la información en esta
etapa, vía investigación, es fundamental.
Podría ser compartida con un plan de
marketing pero, en este caso, se ha de
hacer especial hincapié en el análisis de
los recursos de comunicación, tanto
propios como de las empresas con las
que se compite.
Por ello, se han de analizar también las
acciones comunicativas de la
competencia. Scott (2011) sugiere realizar
en esta fase una completa auditoría de la
comunicación. El modelo de auditoría de
comunicación integral -MACI- es una
propuesta aplicada con demostrada
eficacia (Gómez, 2012).
