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Segunda etapa: diagnóstico de la situación.
De entre las herramientas más usuales para el diagnóstico la más recomendable, es el
FODA (exposición de las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades de la
empresa).
Esta herramienta es más útil para determinar objetivos y estrategias de comunicación
,que otras que resultan más operativas en el ámbito del marketing (Matriz de Posición
Competitiva, Matriz Boston Consulting Group; etc.).
