Page 210 - Standar Pelayanan MPP Pandeglang

8. Kompetensi Pelaksana 1. Memahami peraturan perundang-
undangan.
2. Memahami aplikasi OSS dan SICANTIK
CLOUD.
3. Mampu Mengoperasikan Komputer.

9. Pengawasan Internal 1. Supervisi atasan langsung
2. Dilakukan sistem pengendalian internal
3. Pemerintah dan pengawasan fungsional
oleh inspektorat.
4. Dilaksanakan secara kontinyu

10. Penanganan Pengaduan, 1. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Saran dan Masukan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Pandeglang
menangani pengaduan yang berhubungan
langsung dengan pelayanan yang menjadi
kewenangannya.
2. Masyarakat dapat menyampaikan
pengaduan, saran dan masukan melalui :
a. Website : dpmptsp.pandeglangkab.go.id
b. Email : dpmptsp.pandeglang0@gmail.com
c. telepon/fax 0253 201030
d. kotak saran
e. surat yang ditujukan ke alamat Jl. KH. Tb.
Abdul Halim No. 03 Pandeglang 42213.
f. petugas bagian pengaduan, saran dan
masukan DPMPTSP dengan menggunakan
formulir yang telah disediakan.
3. Pengaduan yang disampaikan secara
langsung dan dapat diselesaikan saat
pengaduan diterima, maka petugas
pengaduan akan menyampaikan jawaban
saat itu juga dengan sepengetahuan
atasan/pimpinan.
4. Pengaduan yang memerlukan kajian lebih
lanjut akan diselesaikan melalui tahap :
a. Pemeriksaan lapangan;
b. Rapat koordinasi
5. Jawaban atas pengaduan akan disampaikan
secara lisan atau tertulis.
6. Terhadap pengaduan berdasarkan hasil
rapat koordinasi yang memerlukan
tindaklanjut penertiban, maka penertiban
dilaksanakan oleh Satuan Polisi Pamong
Praja.

11. Jumlah Pelaksana 2 (dua) orang

12. Jaminan Pelayanan Sesuai dengan maklumat pelayanan
13. Jaminan Keamanan dan 1. Surat ditanda tangan serta cap basah atau
Keselamatan Pelayanan melalui tanda tangan elektronik sehingga
dijamin keasliannya.
2. Surat diberi tanda khusus ber kop
DPMPTSP.
3. Surat diberi QR Code.