Page 7 - TIEL INFORMA

Tecnologia e Formação
Revolução digital e o poder da informação

Em prol de uma gestão operacional e mais proactiva que permita maior
flexibilidade na resposta, ganhos de eficiência e maior engagement com
o Cliente, a TIEL reforça em 2020 o seu compromisso na digitalização de
toda a informação relativa ao transporte e na virtualização e
automatização dos seus processos e fluxos de informação “offlines”
através da revisão e melhoramento das suas aplicações informáticas de
gestão de transporte, geolocalização e mobilidade.

Este projeto de modernização que se iniciou em Abril de 2020, mesmo
em cenário de crise económica e social consequente da pandemia Covid-
19, apresenta-se como um reforço de extrema importância estratégica,
transversal a toda a Organização, que visa dotar a estrutura de
informação em tempo real, maior otimização da operação, acesso
alargado a todos os interessados neste tipo de informação e maior
eficiência e agilização dos processos.

Desta forma i) focaremos todo o sistema na produção de informação e
de dados operacionais, fiáveis e mensuráveis, com margens de erro
reduzidas devido ao cruzamento das várias fontes de dados disponíveis,
ii) possibilitaremos um acompanhamento e assistência aos Motoristas e
Clientes mais proactivo e eficiente e iii) ampliaremos, otimizaremos e
facilitaremos o “interface” entre os diferentes utilizadores garantindo a
agilização e compliance dos processos, onde apostaremos na evolução
continua permanentemente com a integração de novas funcionalidades.

Esta nova capacitação tecnológica permitirá a eliminação dos ineficientes sistemas tradicionais e silos de
informação por um único ecossistema, gerador de valor acrescentado para todos os stakeholders, tirando
partido das melhores tecnologias disponíveis, incorporando permanentemente as diferentes soluções que
surjam no mercado na área do Big Data (análise de dados e acção preditiva), IoT (internet of things) e da
Robotização (automatização das Operações).

Esta automatização, congregação e integração de toda a informação inerente ao processo de transporte numa
só plataforma, vem oferecer uma verdadeira visão de 360º do negócio e proporciona um ecossistema
cooperativo e sinergético com a disponibilização de ferramentas e mecanismos que proporcionará que os
diferentes utilizadores, internos e externos (Clientes e fornecedores) colaborem virtualmente em real time na
gestão da prestação do serviço no acompanhamento de qualidade aos nossos Clientes e aos nossos recursos.
Assim, este novo ecossistema tecnológico que agora se projeta virá permitir reproduzir completamente, em
todas as dimensões, de forma digital, o sistema de transporte para todos os stakehorders.

Este novo projeto tecnológico deriva da nossa Missão e
procura constante de reforçar o nosso posicionamento
no setor, e denota assim o compromisso da TIEL para
2021 para com os seus Colaboradores, Clientes e
restantes Parceiros de Negócio, na inclusão de novas
ferramentas de trabalho que potenciem todo seu valor
enquanto transportador, procurando adotar uma
atitude mais vanguardista na prestação de serviço com
novos e revolucionários instrumentos de trabalho.

Ricardo Matos
Dept. de Operações

Edição Julho – Setembro 2020 46