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Claves para definir una estrategia de comunicación organizacional basada

en las tics

La comunicación organizacional es fundamental para el éxito de una empresa y para

implantarla es imprescindible el uso de TICs. La experiencia demuestra que estas dos
afirmaciones son totalmente ciertas, pero para que el plan comunicación funcione
debemos elegir las TICs que mejor se adapten a las necesidades de las empresas, de
acuerdo a las siguientes 5 claves:

1. Seleccionar las plataformas más adecuadas, en función del tamaño,
infraestructuras y posibilidades de la empresa.

2. Priorizar las herramientas con la cuales los colaboradores se sientan cómodos y
a las que estén más acostumbrados.

3. En general, las campañas de información por intranet, blogs y sistemas de
mensajería interna (tipo chats), funcionan bien en la mayoría de empresas.

4. Identificar a los influencers de la empresa para ayudar a una implementación
más rápida y con mejor acogida.

5. Tener en cuenta también algunas desventajas de las TICs en las empresas, como
mal funcionamiento, bloqueos del sistema, dificultades para los usuarios menos
acostumbrados a las nuevas tecnologías, noticias mal redactadas que pueden
dar lugar a confusión, posibilidad de que se produzcan distracciones o confusión
por exceso de información y riesgo de pérdida o de robo de datos importantes.

La importancia de una buena implementación

Una vez ya se tienen elegidas las herramientas TICs, llega el momento crucial:
la implementación de la estrategia global de comunicación y sus diferentes acciones.
Lo importante es hacerlo de forma gradual, asegurando la comunicación y el
conocimiento de las herramientas por parte de todos y fomentando la colaboración y
participación. También es importante comprobar si se están cumpliendo los objetivos y
hacer los cambios oportunos.