Page 7 - e modul kelompok 3
P. 7
1.1.3 Dari belanja impulsif menuju
belanja informasi
Sumber informasi manakah yang dapat dibuang oleh konsumen?
Apakah konsumen menggunakan sumber informasi tergantung pada faktor-faktor yang berbeda, seperti bidang
pekerjaan mereka sendiri, produk itu sendiri, keterlibatan pribadi mereka, dan situasi serta kondisi belanja masing-
masing. Sumber informasi terpenting adalah langsung, pertukaran pribadi, karena mencakup kebutuhan yang paling
dasar kontak sosial.
Sumber informasi mengenai pembelian suatu produk adalah:
1. Percakapan dengan staf penjualan. Di cabang tekstil sebagian besar pelanggan perempuan diberi nasehat, di
cabang otomotif kebanyakan laki-laki.
2. Nasihat dari teman dan kenalan: pengalaman dengan suatu produk atau sumber belanja diteruskan ke teman
dan kenalan.
3. Informasi yang terdapat dalam deskripsi produk, majalah, surat kabar, di internet, dan di media lainnya.
4. Toko-jendela: menginformasikan konsumen di toko sebagai sumber pembelian (jendela belanja memberikan
informasi terbaru).
5. Publisitas, iklan.
