Page 16 - BUKU PANDUAN PERPUSTAKAAN

4| Teori Perilaku Konsumen

Dari pengertian-pengertian perilaku konsumen di atas,
maka penulis dapat menarik kesimpulan bahwa definisi
perilaku konsumen adalah suatu perilaku atau tindakan
individu maupun kelompok (konsumen) dalam membeli atau

mempergunakan produk ataupun jasa yang melibatkan
proses pengambilan keputusan sehingga mereka akan
mendapatkan produk ataupun jasa yang diinginkan oleh
seorang konsumen.
Ruang lingkup perilaku konsumen juga mencakup
tentang pembuangan dari produk setelah tidak dipergunakan
lagi. Isu tentang limbah padat seperti besi, logam dan plastik
merupakan masalah lingkungan yang utama. Berbagai
macam produk akan menghasilkan berbagai macam limbah
ikutan setelah penggunaan produk tersebut. Limbah tersebut
dapat berupa kertas, logam, plastik, kaleng dan lain-lain.
Dengan semakin tingginya kesadaran konsumen tentang isu
lingkungan hidup, para produsen harus mengembangkan
berbagai produk yang lebih ramah lingkungan, sehingga
setiap limbah yang dihasilkannya tidak memperburuk
masalah lingkungan. Berbagai kemasan yang ramah

lingkungan harus diciptakan oleh para produsen sehingga
memudahkan konsumen untuk memelihara lingkungan
hidupnya. Sumarwan (2011) menyatakan bahwa disiplin
perilaku konsumen adalah salah satu cabang dari ilmu sosial,
ia memanfaatkan metode riset yang berasal dari disiplin
psikologi, sosiologi, ekonomi, dan antropologi dalam meneliti
perilaku manusia sebagai konsumen. Riset perilaku
konsumen terdiri dari tiga perspektif, yaitu perspektif
pengambilan keputusan, perspektif eksperiensial (pengalaman)