Page 13 - BUKU PANDUAN PERPUSTAKAAN

Bab 1
KONSEP PERILAKU KONSUMEN

Oleh:
Jefri Putri Nugraha, M.Sc.
Politeknik Kelautan dan Perikanan Sidoarjo

A. Definisi Perilaku Konsumen
Berbicara mengenai manusia sebagai konsumen, pasti

memiliki kebutuhan maupun keinginan didalam hidupnya.
Kebutuhan maupun keinginan para konsumen sangat
beragam dan dapat berubah-ubah sesuai dengan
pertumbuhan zaman dan dipengaruhi oleh banyak faktor
yang memengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian.
Maka dari itu, yang bertugas dalam melakukan pemasaran
harus dapat menguasai dan memahami akan perilaku
konsumen agar aktivitas pemasaran yang direalisasikan
mampu berjalan dengan praktis dan sukses, sehingga target
perusahaan dapat tercapai.
Beberapa definisi dari perilaku konsumen yang
ditafsirkan oleh beberapa para ahli diantaranya ialah sebagai
berikut. Berdasarkan penafsiran Hasan (2013) perilaku
konsumen adalah studi proses yang terlibat ketika individu
atau kelompok memilih, membeli, menggunakan atau
mengatur produk, jasa, idea atau pengalaman untuk
memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen.

- 1 -