Page 231 - BUKU PANDUAN PERPUSTAKAAN

Kepuasan dan Keluhan Konsumen |219

1) Mengelabui konsumen mengenai kualitas,
kuantitas, bahan, kegunaan dan harga barang
dan atau tarif jasa serta ketepatan waktu
penerimaan barang dan atau jasa.

2) Mengelabui jaminan atau garansi terhadap
barang dan atau jasa.
3) Memuat informasi yang keliru, salah atau tidak
tepat mengenai barang dan atau jasa.
4) Tidak memuat informasi mengenai resiko
pemakaian barang dan atau jasa.
5) Mengeksploitasi kejadian dan atau seseorang
tanpa ijin yang berwenang atau persetujuan yang
bersangkutan.
6) Melanggar etika dan/atau peraturan perundang-
undangan yang mengenai periklanan.

Berkaitan dengan iklan yang menyesatkan, hasil
penelitian “Pengkajian Hukum tentang Aspek
Hukum dan Etika Bisnis Periklanan” yang dilakukan
oleh Badan Pembinaan Hukum Nasional

menemukan bentuk-bentuk iklan yang perlu disoroti
yang meliputi: (Nasution, 1993/1994, hal. 52-55)
1) Penyesatan Menyangkut Harga (Deceptive Pricing)
Dengan penyesatan menyangkut harga
dimaksudkan, disampaikannya tingkat harga
tertentu seakan-akan harga itu merupakan harga
(rendah) yang terbaik bagi konsumen
dibandingkan dengan harga produk yang sama
dari pengusaha yang sama pada masa