Page 233 - BUKU PANDUAN PERPUSTAKAAN
P. 233
Kepuasan dan Keluhan Konsumen |221
suatu produk, membuat gambaran yang keliru
tentangnya, memainkan syarat-syarat garansi
suatu produk, memancing konsumen untuk
mengunjungi tempat penjualan dengan kondisi
yang menarik tetapi kemudian menawarkan
produk lain dengan kondisi yang lain pula.
Beberapa contoh pernyataan yang digunakan
antara lain: “Nomor 1”, “Prima”, “Terbuat Dari
Bahan Alami” (dengan menghadirkan sayur dan
buah tertentu), dan lain-lain pernyataan yang
menyertainya.
↜oOo↝
