Page 98 - BUKU PANDUAN PERPUSTAKAAN
P. 98
86| Teori Perilaku Konsumen
rangsangan luar, melainkan juga sangat dipengaruhi oleh
pengalaman masa lalu, kebutuhan, keinginan, sistemnilai,
keyakinan tentang yang seharusnya, keadaan fisik dan
emosi pada saat itu.
Persepsi adalah sumber pengetahuan kita tentang
dunia. Kita ingin mengenali dunia dan lingkungan yang
mengelilinginya. “Pengetahuan adalah Kekuasaan,” kata
Udai Pareek (1996). Tanpa pengetahuan, kita tidak dapat
bertindak secara efektif. Persepsi adalah sumber utama untuk
pengetahuan itu. Definisi persepsi yang dikemukakan Pareek
(1996), tercakup beberapa segi atau proses. Pareek selanjutnya
menjelaskan tiap proses sebagai berikut:
1. Proses Menerima Rangsangan
Proses pertama dalam persepsi adalah menerima
ransangan atau data dari berbagai sumber. Kebanyakan
data diterima melalui pancaindra. Kita melihat sesuatu,
mendengar, mencium, merasakan atau menyentuhnya,
sehingga kita mempelajari segi-segi lain dari sesuatu itu.
2. Proses Menyeleksi Rangsangan
Setelah diterima, rangsangan atau indera diterima,
dua kumpulan faktor menentukan seleksi rangsangan itu,
yaitu faktor internal dan faktor eksternal.
a. Faktor internal yang memengaruhi persepsi, yaitu
faktor-faktor yang terdapat dalam diri individu, yang
mencakup beberapa hal antara lain:
1) Fisiologis, informasi masuk melalui alat indera,
selanjutnya informasi yang diperoleh ini akan
memengaruhi dan melengkapi usaha untuk
