Page 82 - Buku Ajar Kewirausahaan

dan data tersebut berasal dari riset pasar. Riset pasar yang efektif dapat
membantu usaha baru menjawab pertanyaan penting seperti:
• Siapakah pelanggannya? Profil pelanggan mencakup karakteristik
demografi, nilai dan sikap, perilaku pembeli dan belanja, serta lokasi
pembeli. Pelanggan bisa lokal, regional, nasional, atau internasional.
Memahami pelanggan merupakan dasar segmentasi pasar.
• Siapa saja pemainnya? Profil pesaing yang ada dan potensial dapat
menunjukkan kemungkinan pembalasan dan kemungkinan sifat reaksi
mereka.
• Bagaimana pelanggan dapat dijangkau? Jaringan dan saluran distribusi
bertanggung jawab atas pengiriman produk atau layanan yang sebenarnya.
Terkadang jawaban atas pertanyaan ini kembali pada praktik industri
standar: "kirim melalui operator umum", "saluran ritel", "tenaga penjualan
internal". Namun, di lain waktu sistem distribusi merupakan bisnis
Melakukan riset pasar, langkah awal dalam penciptaan usaha baru, merupakan
praktik umum di antara usaha kecil. Sebanyak 40 persen usaha kecil melakukan
riset pasar, dan sebagian besar merasa puas dengan hasilnya. Riset ini tidak
perlu mahal atau memakan waktu. Bahkan, jawaban atas pertanyaan
pemasaran yang penting sering kali berada dalam jangkauan pengusaha, dan
sebagian besar riset pasar dapat dilakukan oleh pendiri sendiri.
Melakukan riset pasar merupakan proses enam langkah.
Langkah 1 dimulai dengan mendefinisikan tujuan dan sasaran penelitian.
Memutuskan sejak awal pertanyaan apa yang perlu dijawab akan menghemat
waktu dan uang serta membuat hasilnya lebih mudah ditafsirkan. Dalam tahap
awal yang penting ini, peneliti menentukan sifat masalah, menentukan fakta,
pengetahuan, dan opini apa yang dapat membantu pengusaha membuat
keputusan yang lebih baik. Misalnya, menanyakan kepada calon pelanggan
apakah mereka akan membeli produk Anda tidak seefektif menanyakan apakah
mereka akan membeli pada titik harga tertentu. Semakin terfokus
78