Page 128 - Manual Comunicacion Efectiva

AUTOEVALUACIÓN MÓDULO 2

1. ¿Qué significa que un problema posea características funcionales?
a) Que puede reorientarse y transformarse en una oportunidad de apren-
dizaje y crecimiento.
b) Que funciona, por lo tanto no es necesario intervenirlo.
c) Que no presenta variaciones en el tiempo.
d) Que no cuenta con las características para resolverse en el corto plazo,
y requiere mediación.

2. ¿Qué tipos de conflicto existen?
a) Terrestres y marítimos.
b) Laborales y personales.
c) Físicos y psicológicos.

128 d) Funcionales y disfuncionales.
3. En términos generales, una Buena Práctica Laboral implica:
Módulo 3 a) El cumplimiento de las normativas laborales al pie de la letra.

b) La creación de normativa adicional al interior de la empresa para contar
con más beneficios.
c) La ausencia de toda normativa para evitar conflictos artificiales.
d) La resolución de todos los conflictos laborales, por fuera de la normati-
va legal.

4. ¿Cuál es el último de los pasos en el manejo de un conflicto?
a) Realizar seguimiento del caso.
b) Comunicar los resultados del conflicto a la gerencia.
c) Despedir a quienes provocaron el conflicto, para evitarlos a futuro.
d) Realizar nuevas contrataciones que se integren al equipo de trabajo
conflictivo.