Page 135 - Manual Comunicacion Efectiva

5. ¿Qué tipo de relaciones interpersonales pueden ser beneficiosas para
una comunicación efectiva?
a) Vínculos basados en el origen étnico o nacionalidad, que se separen del
resto.
b) Formación de equipos de trabajo divididos por género, para evitar ca-
sos de acoso o abuso sexual.
c) Amistades en el trabajo, basadas en formar grupos cerrados que se
diferencian y excluyan a otros.
d) Relaciones de amistad en que existe apoyo cuando hay necesidad de
comentar problemas.

6. ¿Cuál de las siguientes es una característica positiva de la comunica-
ción en el trabajo?
a) Permite reflexionar, crear espacios de creatividad e innovación para 135
nuestras tareas.
b) Ayuda a tener tiempos en los que no trabajamos ni hacemos nada pro-
ductivo.
c) No contribuye, de hecho, puede ser perjudicial al perder tiempo. Autoevaluación final
d) Contribuye a que el trabajo sea más rutinario y tedioso.

7. ¿Cuál es el primero de los pasos para manejar un conflicto?
a) Ser concreto al obtener los hechos.
b) Reconocer la naturaleza de la insatisfacción o desacuerdo.
c) Realizar nuestra propia interpretación del conflicto.
d) Tomar decisiones rápidamente.

8. ¿Qué ocurre cuando hay disfuncionalidad en un conflicto?
a) No hay disposición a cooperar.
b) No se puede resolver el conflicto por falta de recursos económicos.
c) Se abren nuevos conflictos que involucran a nuevas personas.
d) El conflicto es más fácil de resolver ya que se pueden tomar decisiones
radicales.