Page 137 - Manual Comunicacion Efectiva

14. ¿ Qué características tiene la asertividad para la comunicación?
a) Expresa opiniones de manera descriptiva, sin hacer juicios de valor.
b) No pregunta la opinión al receptor.
c) Tiene sólo una alternativa de acción como propuesta ante lo que se
expone.
d) Puede ser muy concisa o muy extensa.

15. ¿Qué ocurre si un jefe decide no asumir el rol de mediador en un conflic-
to entre sus colaboradores subalternos?
a) Los proyectos se ejecutan más rápido.
b) Los conflictos pueden afectar el desempeño laboral.
c) Los grupos pueden resolverlos más rápidamente entre sí.
d) Se necesitará más personal. 137

Autoevaluación final