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3. Elaboramos cuadros y gráficos • De los problemas que encontraste,
• HERRAMIENTA: mapa de selecciona uno.
empatía
• Ahora, realizarán una entrevista a
un experto, un afectado y a un

interesado en solucionar el
Sigue este código QR, problema seleccionado.
para aprender más,
acerca de cómo
realizar una entrevista
cualitativa.

Responsables del equipo a Persona Persona entrevistada
entrevistar

Especialista

Afectado

Interesado

Para que nuestra entrevista sea exitosa, es importante elaborar los tipos de preguntas adecuadas que recojan la
información necesaria para poder diseñar nuestra solución y así poder elaborar también, nuestro producto o
servicio.

El mapa de empatía te ayudará a conocer cómo orientar tus preguntas, por ello es muy importante que tengas claro
qué es realmente el mapa de empatía. Toma un tiempo para revisar el vídeo desde el código QR.

A continuación, te dejo un ejemplo de un mapa de empatía. Recuerda que las preguntas deberán estar orientadas
a obtener información acerca de cada componente del mapa de empatía.

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Educación para el trabajo Proyecto 1