Page 26 - Homens de vendas livro

Nesse exemplo você pode perceber quantas informações úteis você pode trabalhar para o
fechamento do negócio. É muito mais fácil fechar uma negociação quando dispomos de

informações sobre o cliente.

Não seja indiscreto nem seja invasivo. Saiba o momento certo de conversar a respeito da vida
do cliente ... isso permite que ele se sinta mais à vontade com você e que informações preciosas

não passem desapercebidas.

Agora algumas dicas úteis:

- Saiba exatamente a necessidade do cliente quanto ao seu produto. Afinal, o que ele está

buscando? Qual a utilização que ele pretende para o produto?

- Seu papel em uma negociação é o de consultor, não de vendedor. Nunca force o fechamento
quando não está claro para o cliente o real benefício do que ele está adquirindo.

- Repasse todas as informações a respeito do produto que o cliente está adquirindo. Isso

resguarda seu trabalho quanto à possíveis reclamações ou cancelamentos devido à informações
incorretas ou que simplesmente não ficaram claras.

- Venda a qualidade de seu produto e de sua empresa. Vendedores que usam expressões como
“eu garanto que...” não passam credibilidade.