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3.2.1 Manuales de Procesos y Procedimientos Revision:1
Fecha: Mayo

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PROCESO SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

OBJETIVO RESPONSABLE PARTICIPAN
Establecer una cultura de trabajo en equipo y mejoramiento
continuo permitiendo el desarrollo integral del sistema de
gestión de calidad de la empresa
ALCANCE Gerente
Buscar el normal desarrollo de este sistema al interior de la Gerencia Responsables de procesos
organización con el ánimo de garantizar que los procesos Asistente administrativo
relacionados con este cumplan los requisitos exigidos por el
cliente, y minimicen al máximo sus inconformidades, elevando
cada vez más su satisfacción.
POLÍTICAS DE OPERACIÓN:

 Encaminar todos los esfuerzos de la organización en la mejora de los procesos internos con el fin de cumplir a cabalidad los objetivos
establecidos en la misión y visión de la empresa.
 Una atención al cliente eficiente y eficaz, mediante la aplicación de herramientas que permitan a esta empresa estar cada vez más
comprometida con sus clientes.
 Involucrar a los clientes como parte básica del desarrollo de la actividad económica que realiza esta organización.

 Mediante la utilización eficiente, efectiva y responsable de los recursos con que cuenta la empresa en pro de la satisfacción de los clientes.
 Presentación de informes en los que se plasmen los logros obtenidos, y demás indicadores de gestión en la organización.
 Se realizan revisiones programadas con el fin de garantizar que los objetivos y los medios plasmados en el plan estratégico corporativo van de
la mano del sistema de gestión de calidad y están actuando de manera conjunta y aumentando la efectividad del sistema.

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