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Techniques Bancaires
Brevet Bancaire Métiers – Tronc Commun Conducteurs de Formation

 Cas N° 2 :

1) Quels sont les risques encourus par votre agence en agissant de la sorte ?

Les espèces constituent le moyen de paiement le plus facile mais aussi le plus risqué en matière
de manipulation. On y note :
• Le risque de perte de temps : les opérations de versement et de retrait d’espèces sont
consommatrices d’un temps important.
• Risque d’erreur lors du comptage.
• Risque de réception de faux billets.
• Risque de fraude interne ou externe quand l’agence manipule des sommes importantes.
• Le coût des convoyeurs (frais de tournées et de comptage).
• Pénalisation de la trésorerie de l’agence par son siège en cas de dépassement de l’autorisation
d’encaisse.
2) Quelles sont les mesures à respecter pour éviter ces risques ?

• Veiller au strict respect des instructions et procédures en vigueur en matière de gestion et
de manipulation des espèces.
• Assurer le maximum de vigilance lors de la manipulation d’espèces.
• Eviter les dépassements de l’autorisation d’encaisse mise en place pour votre agence.
Seule la partie autorisée est couverte par l’assurance.

 Cas N° 3 :

1) Quel type de carte allez-vous proposer à M. ALI ?

Pour M. ALI, il faut opter pour un choix de carte On-line. D’abord, elle lui permettra de ne
consommer que son salaire pendant le mois. Donc du disponible éventuel au crédit de son
compte. Le client gérera ainsi mieux son compte.
Ensuite, il faut étudier la possibilité de mettre en place une autorisation de découvert, pour lui
permettre d’anticiper la prochaine rentrée de fonds.

2) Quelle différence existe-t-il entre une carte On-line et une carte Off-line ?

Une carte On-line permet à son porteur de ne consommer que ce qu’il a comme disponible sur
son compte, ou de puiser sur l’autorisation de découvert mise en place.

Par contre, la carte Off-line est utilisée indépendamment du solde ou de l’autorisation. Par
conséquent, un client dont le compte est clôturé, peut encore utiliser sa carte Off-line qu’il n’a pas
restituée.

3) Quelle serait votre proposition pour combler le besoin de son fils ?

Pour satisfaire la demande de M. ALI, quant au besoin de garantir l’argent de poche de son fils,
nous pouvons proposer une carte rechargeable.
La recharge est effectuée par le client soit occasionnellement, soit d’une façon permanente
(exemple du virement permanent).
Par cette opération, l’agence visera la fidélisation de son client et de son fils par la même
occasion, le client actuel et le futur client.

CIFPB Année de formation 2018-2019 24/72