Page 11 - Corrigé des cas d'application et QCM_Neat

Fonction Engagements
Brevet Bancaire Métiers – Spécialisation Chargé de Clientèle Document participant

Journée 2/5

 Cas N° 1 :

Prêt personnel Crédit permanent Facilité de caisse

Paiement de dépenses

exceptionnelles imprévues de 
faible montant

Financement d’un véhicule 
Investissement important pour le
foyer à caractère ponctuel 

Financement d’achats
échelonnés à caractère répétitif 

Paiement de grosses dépenses
en attente d’une importante
rentrée à très brève échéance (1 
mois)

 Cas N° 2 :

1. Quels sont les différents acteurs, opérant sur ce marché ? Indiquer leur positionnement
respectif.
Les principaux acteurs qui opèrent sur ce marché sont au nombre de quatre :
• Les établissements de crédit traditionnels (essentiellement des banques), qui ne font plus du
crédit à la consommation une priorité et qu’ils confient à leurs filiales spécialisées dans ce
genre de produits.
• Les sociétés de crédits à la consommation, en général filiales des banques (Eqdom,
Cetelem, Wafasalaf,…).
• Les assureurs, qui commencent à pénétrer dans ce marché.
• Les opérateurs étrangers qui approchent le marché national par des ciblages bien précis.

2. Pourquoi les banques de la place ont presque toutes des filiales qui se spécialisent dans
l’octroi du crédit aux particuliers ?
Les banques ont presque toutes des filiales qui se spécialisent dans la distribution du crédit à
court et moyen terme. De ce fait, elles se contentent aujourd’hui des commissions qui résultent
du montage des dossiers et de la rémunération qui émanent de leurs filiales.
Ainsi, les banques préfèrent donner des crédits beaucoup plus importants à leurs filiales à taux
moindres. En faisant cela, elles font bénéficier leurs filiales d’un portefeuille de clientèle déjà
acquis, d’une base de données assez complète, et surtout de dossiers bien montés avec un
maximum d’informations (historique mouvement, domiciliation de revenus, solvabilité...).
D’un autre côté, ces sociétés de crédit s’avèrent plus expérimentées et spécialisées en matière
de recouvrement. En cas d’impayé, le niveau de pression qu’elles exercent sur les débiteurs
ne peut être atteint par les chargés de clientèle ou même les agents de recouvrement de la
banque. Toujours est-il, certaines banques préfèrent garder pour elles les dossiers de prêts
assortis de garanties réelles, jugés plus sains.

Année de formation 2017-2018 11/45