Page 31 - บทสรุปผู้บริหาร

สวนที่ 4 ผลการวิเคราะหระดับความพึงพอใจ / ความคิดเห็นตอการเปดเผยขอมูลและการรับฟงความ

คิดเห็น
การประเมินความพึงพอใจความพึงพอใจ / ความคิดเห็นตอการเปดเผยขอมูลและการรับฟง
ความคิดเห็นทําการวิเคราะหคาเฉลี่ยและสวนเบี่ยงเบนมาตรฐาน โดยมีเกณฑการแปลดังนี้

คาเฉลี่ย 4.50 – 5.00 หมายถึงมีความพึงพอใจมากที่สุด

คาเฉลี่ย 3.50 – 4.49 หมายถึงมีความพึงพอใจมาก
คาเฉลี่ย 2.50 – 3.49 หมายถึงมีความพึงพอใจปานกลาง
คาเฉลี่ย 1.50 – 2.49 หมายถึงมีความพึงพอใจนอย
คาเฉลี่ย 1.00 – 1.49 หมายถึงมีความพึงพอใจนอยที่สุด

ผลการประเมินความพึงพอใจ / ความคิดเห็นตอการเปดเผยขอมูลและการรับฟงความคิดเห็น

มีความพึงพอใจอยูในระดับมาก (� = 3.82) คิดเปนรอยละ 73.83 เมื่อจําแนกความพึงพอใจเปนรายดาน
ดังนี้

ผลการประเมินความพึงพอใจ / ความคิดเห็นตอการเปดเผยขอมูลและการรับฟงความคิดเห็น
มีความพึงพอใจอยูในระดับดีมาก คือ ขอ 1 ดานขอมูลขาวสารที่เปดเผยในชองทางตางๆ เปนประโยชน

(� = 3.73) คิดเปนรอยละ 74.67 ขอ 3 ดานขอมูลขาวสารมีความนาเชื่อถือ ถูกตอง แมนยํา ทันสมัย
และเปนปจจุบัน (� = 3.82) คิดเปนรอยละ 76.48 ขอ 4 ความพึงพอใจกับชองทางการใหขอมูลขาวสาร

(� = 3.76) คิดเปนรอยละ 75.15 ขอ 5 ดานการแสดงความคิดเห็นตอขอมูลขาวสารตางๆ ผานชองทาง

ตางๆ ของกรม สบส.ไดงายและสะดวก (� = 3.70) คิดเปนรอยละ 74.06

ผลการประเมินความพึงพอใจ / ความคิดเห็นตอการเปดเผยขอมูลและการรับฟงความคิดเห็น
มีความพึงพอใจที่ควรปรับปรุง คือ ขอ 2 ดานขอมูลขาวสารที่เปดเผยตรงกับความตองการของผูตอบ
แบบสอบถาม (� = 3.67) คิดเปนรอยละ 73.45 ขอ 6 การเขาถึงระบบการรองเรียน/ ตรวจสอบสถานะ

ขอรองเรียน/ ขอเสนอแนะ/ ความคิดเห็นที่แจงไปยังกรม สบส. (� = 3.60) คิดเปนรอยละ 72.00 ขอ 7

ทานคิดวากรม สบส. ไดนําขอเสนอแนะ/ความคิดเห็นตางๆ จากประชาชนไปปรับปรุงการบริการใหมี
ประสิทธิภาพมากขึ้น (� = 3.66) คิดเปนรอยละ 73.21 ขอ 8 ความสะดวกในการเชื่อมโยงขอมูลภายใน

เว็บไซตของกรมฯ และไปยังเว็บไซตอื่น (� = 3.61) คิดเปนรอยละ 72.24 ขอ 9 ความสะดวกรวดเร็วใน

การคนหาขอมูล / ชองทางการเขาถึงขอมูลขาวสารของกรม สบส.(� = 3.66) คิดเปนรอยละ 73.21

ดังตารางแสดงผล