Page 13 - המצפן של אגוד

‫ויושרה‬ ‫הוגנות‬‫ערכי הבנק‬

‫אנו שואפים לבנות מערכות יחסים המבוססות על אמון ויושרה עם כלל‬
‫מחזיקי העניין‪.‬‬

‫אנחנו כמנהלים באגוד גם‪:‬‬ ‫אנחנו באגוד‪:‬‬

‫‪ ‬מוסרים מידע אמין‪ ,‬מדויק‪ ,‬בהיר ושלם‪.‬‬ ‫‪ ‬עושים את הדבר הנכון‪ .‬אנו מחויבים לבצע את עבודתנו תוך הקפדה על‬
‫‪ ‬רואים חשיבות בהצגה ללקוח את מגוון האפשרויות העומדות בפניו‪,‬‬ ‫יושר אישי וארגוני‪.‬‬

‫תוך מתן אפשרות בחירה‪.‬‬ ‫‪ ‬מצייתים לחוק ונמנעים מניגוד עניינים‪.‬‬
‫‪ ‬משתדלים לזהות בעיה בשלביה הראשונים ומוצאים פתרונות עם‬ ‫‪ ‬פועלים באופן מהימן‪ ,‬אמין וישר‪.‬‬
‫‪ ‬פועלים בתום לב ובכנות‪.‬‬
‫הלקוח‪ ,‬טרם התפתחותה‪.‬‬ ‫‪ ‬מקפידים על טוהר מידות‪.‬‬
‫‪ ‬מקיימים הבטחות‪.‬‬
‫‪ ‬שומרים על סודיות המידע ופרטיות לקוחותינו‪.‬‬
‫‪ ‬מקפידים לשמור על תחרות הוגנת‪.‬‬
‫‪ ‬בוחרים ספקים על‪-‬פי קריטריונים מקצועיים‪ ,‬מקיימים איתם מו"מ‬

‫הוגן ומכבדים את ההסכמים עמם‪.‬‬

‫‪13‬‬