Page 64 - Potencia tus habilidades de comunicación. 2017
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Los empleados confían más en ellos que en los canales formales.
Hacen cundir el desánimo, la preocupación y la desmotivación.
El Control de los Rumores
Ante la imposibilidad de poder manipular el origen del rumor, nuestra actuación
va a quedar reducida a el antes y el después de su surgimiento.
Con Anterioridad al nacimiento de un rumor, se impone una Labor preventiva.
Para ello es preciso proveerse de un completo sistema de comunicación de
carácter formal, que garantice una exhaustiva y veraz información acerca de los
asuntos de interés para el grupo o la organización.
Así las cosas, quien pretenda conseguir este planteamiento,deberá cuidarse de
atenuar con la mayor precisión de que sea capaz, la incidencia de la
ambigüedad, al objeto de aplacar su acción desestabilizadora.
Pero no es suficiente con que la información sea exhaustiva y diáfana. Además
ha de transmitirse con una razonable urgencia, con el objetivo de llegar cuanto
antes a la totalidad del colectivo al que va dirigida. De este modo, evitará que se
sucedan tímidos brotes de comentarios que pudieran desembocar en molestos
rumores.
La veracidad y la rapidez de la información, irá creando un ambiente favorable
de confianza hacia quienes ocupan los puestos de mayor responsabilidad,
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