Page 56 - MOBILITY ADO
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- MOBILITY ADO
2.4.2 IDENTIFICACIÓN DE LAS VARIABLES
Al analizar las actividades que se realizan en el área de comercialización
específicamente en cuanto a la tarjeta “Ahorro Bus”, se detectaron las siguientes
variables:
Los bonos en la recarga de saldo de las tarjetas es insuficiente para los
usuarios.
La información que se proporciona a cerca de la tarjeta es deficiente en
cuanto a su uso y beneficios.
No es tan factible para los usuarios recargar el saldo de sus tarjetas
únicamente en las terminales.
2.4.2.1 Empresas de servicio
La empresa “Mobility ADO” es una línea dedicada al transporte y movilidad de
pasajeros en México por lo tanto la actividad que realiza es comercial.
2.4.2.2 Empresas de producción
La empresa “Mobility ADO” por el giro y actividades que ofrece no es una
empresa de producción.
2.4.3 MEDICIÓN DE LOS PROCESOS
El proceso donde se han detectado mayores deficiencias ha sido en el área
comercial, en la sub-área de ventas, específicamente en la tarjeta cuyo nombre es
“Ahorro Bus”, del servicio intermedio de Rápidos del Sur, es por ello que las
acciones se implementaran en dicho proceso.
Se busca que los clientes reutilicen la tarjeta y se convierta en una necesidad de
movilidad.
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