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A continuación se presenta una tabla de frecuencia obtenida a partir del resultado
de las encuestas realizadas sobre la reutilización de la tarjeta “Ahorro Bus”, de
379 personas encuestadas 298 aseguraron contar con una tarjeta “Ahorro Bus” y
de esta cantidad 155 personas expresaron inconformidades con ella como se
muestra en la tabla siguiente:
Tabla 19. Tabla con problemas y porcentajes
PROBLEMA: LA REUTILIZACIÓN DE LA TARJETA
CAUSA/ PROBLEMA / DATOS PORCENTAJE
FENÓMENO RECOLECTADOS PORCENTAJE ACUMULADO
No brindan suficiente
información sobre el uso y 112 30% 30%
beneficio de la tarjeta
Solo en taquillas se 96 25% 55%
pueden recargar la tarjeta
Los bonos de regalo no 84 22% 77%
son suficientes
No subir a personas 41 11% 88%
pardas
Poder recuperar el saldo
en caso de extravió de la 18 5% 93%
tarjeta
Apartar el lugar en el 8 2% 95%
autobús
Nada 6 2% 96%
No ofrecen la tarjeta 5 1% 98%
Actitud deficiente de los 4 1% 98%
conductores
Todo bien 3 1% 99%
Más publicidad 2 1% 100%
TOTAL: 379 100%
Fuente: Autores
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