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Técnica
Probabilística para la determinación de la muestra que será el marco de
referencia en el número de encuestas que se aplicarán con el objeto de conocer
los motivos de la no reutilización de la tarjeta “Ahorro Bus” en el mercado
Cintalapa-Tuxtla Gutiérrez.
Diseño de las herramientas de investigación
La herramienta que se utilizará en el estudio de mercado es una encuesta, con el
objeto de obtener información cuantitativa y cualitativa. La información recabada a
través de la aplicación de las encuestas será medida, analizada e interpretada
para la toma de decisiones que competen a la empresa Mobility Ado en su línea
de Autobuses intermedios llamados Rápidos del Sur en el proyecto “Ahorro Bus”.
A continuación se presenta el método de obtención del número de muestras para
la aplicación de encuestas:
Determinación de la muestra
Rápidos del sur cuenta con un total de 30,000 pasajeros que transitan los
municipios de Tuxtla Gutiérrez y Cintalapa.
Objetivo: Obtener información acerca de las causas de la no reutilización de la
tarjeta “Ahorro Bus” a través de la aplicación de encuestas al mercado
correspondiente, para la realización de las acciones debidas que permitan la
puesta en marcha de estrategias que traerán consigo la reutilización de la tarjeta y
satisfacción del cliente.
Tabla 17. Datos de la muestra
Población (N) 30,000
Nivel de confianza (Z) 95%
Constante del nivel de confianza (k) 1.96
Error muestral deseado (e) 5%
P 0.5
Q 0.5
Muestra (n) 379
Fuente: Autores
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