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INTERNATIONAL

Depuis quand avez-vous Pour ceux qui auraient encore un peu de mal à se
commencé à faire du change familiariser avec l’univers numérique, ils ont la possibilité
digital ? de prendre rendez-vous depuis notre site internet pour
La plateforme numérique, Ben S. être accompagné de manière personnalisée. Nous sommes
Digital Change dont nous allons l’un des rares opérateurs à proposer cette possibilité.
fêter le deuxième anniversaire,
en septembre prochain, est un outil performant. Au niveau du prix, où vous situez-vous ?
Nos taux de change sont parmi les plus compétitifs sur le
Cependant, nous ne nous sommes pas arrêtés là. Nous marché suisse.
avons continué à travailler sur ce produit en l’optimisant, En effet, bien qu’il soit possible de trouver des taux
en ajoutant de nouvelles fonctions et possibilités, légèrement inférieurs chez certains concurrents étrangers,
demandées par nos clients, pour améliorer encore il s’agit d’être prudent. Traiter avec ces acteurs peut
davantage l’expérience utilisateur. représenter un risque financier jusqu’à perdre tout leur
salaire car elles n’offrent généralement aucune garantie. En
Si quelqu’un souhaite s’inscrire sur votre plateforme, réalité, l’écart de coût est souvent infime, généralement pas
comment faut-il faire ? plus de dix euros, pour un salaire moyen.
Le processus pour s’inscrire sur la plateforme digitale n’a
rien avoir avec le processus physique, dans le sens où le Toutefois, le risque d’utiliser une solution de change
client pourra depuis son lieu de travail ou depuis chez lui étrangère est souvent sous-estimé. Il est essentiel de prendre
procéder à l’inscription avec une pièce d’identité en cours en considération que tout le processus se déroulent en dehors
de validité et une preuve de résidence. Il lui suffira d’avoir de la Suisse. Le jour où il y a un problème concernant la
accès à ses e-mails et ses SMS. sécurité des transactions, les flux financiers, une disparition
de vos données personnelles à l’étranger, et que le service
La procédure est simple et fluide. Lors de l’inscription, il se client est difficilement atteignable, résoudre ces problèmes
laisse guider par notre interface et il complète son espace peut devenir insoluble. C’est un risque dont les opérateurs
client en moins de 5 minutes, ce qui lui permettra après étrangers ne mettent généralement pas en avant.
validation de notre service compliance (maximum 24 h),
de pouvoir commencer à réaliser des opérations de change Les opérateurs suisses et nous même, offrons des services
avec nous. www.bens-digital-change.com et une qualité qui justifient un taux de change légèrement
supérieur, généralement de l’ordre d’une dizaine d’euros ou
Par rapport aux autres concurrents, quels sont les même moins pour un salaire moyen. Sur nos sites, nous
avantages ? mettons à disposition des calculateurs qui permettent en
C’est notre connaissance du client frontalier par rapport à toute transparence au client de comparer facilement les
tout ce que nous avons pu emmagasiner, non pas depuis taux et de connaître le montant qu’il recevra.
cinq ou dix ans, mais depuis la fin des années cinquante. En revanche, l’opérateur étranger ne souligne pas tous
En réalité, c’est tout au début des années soixante que nous ces risques, ce qui représente un danger potentiel pour le
avons réellement commencé à faire du change. client !

Nous avons servi plusieurs générations de frontaliers dont Vu que vous êtes une société suisse êtes-vous régulé par les
nous connaissons parfaitement les attentes. Nous sommes par autorités suisses ?
conséquent en mesure de répondre immédiatement à leurs Effectivement, notre société est affiliée à la FINMA,
besoins. Le fait de disposer de ces agences physiques et d’une via l’ARIF, l’Association romande des intermédiaires
trentaine de collaborateurs permet au client digital, d’avoir financiers à laquelle nous sommes affiliés. Nous sommes
une réponse rapide par e-mail, chat, ou par téléphone. donc régulés et contrôlés régulièrement. Nous appliquons
strictement la législation suisse en matière de LBA( loi sur
Chez nous, il leur est également possible de se déplacer en le blanchiment d’argent.)
agences pour avoir les réponses à leurs questions. Nous
sommes organisés en un groupe d’agences contact et un Donc il n’y a pas de risque pour les clients de venir chez
groupe d’agences conseils. Les agences contact, situées vous ?
proche des frontières pour obtenir des réponse simples et Nous travaillons avec des partenaires bancaires suisses
rapide, et des agences-conseils situées en centre-ville pour uniquement, de tout premier ordre. Les fonds transitent
des conseils plus précis et personnalisés. par des banques suisses jusqu’à l’envoi final dans les pays

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