Page 10 - كتاب إدارة الأزمات ا
P. 10
يشير مفهوم إدارة الأزمة إلى كيفية التغلب على الأزمة باستخدام الأسلوب الإداري
العلمي من أجل تلافي سلبياتها ما أمكن ،وتعظيم الإيجابيات.
كما يعرفها بعض الخبراء علي أنها "نشاط هادف يقوم على البحث والحصول على
المعلومات اللازمة التي تمكن الإدارة من التنبؤ بأماكن واتجاهات الأزمة المتوقعة،
وتهيئة المناخ المناسب للتعامل معها ،عن طريق اتخاذ التدابير للتحكم في الأزمة
المتوقعة والقضاء عليها أو تغيير مسارها لصالح المنظمة".
ويرى بعض الباحثين أن إدارة الأزمة هي عملية إدارية متميزة لأنها تتعرض لحدث
مفاجئ ،ولأنها تحتا لتصرفات حاسمة سريعة تتفق مع تطورات الأزمة ،وبالتالي
يكون لإدارة الأزمة زمام المبادأة في قيادة الأحداث والتأثير عليها وتوجيهها وفقاً
لمقتضيات الأمور.
خصائص الأزمات :
-1نقطة تحول تتزايد فيها الحاجة إلى الفعل المتزايد ورد الفعل المتزايد لمواجهة
الظروف الطارئة.
-2تتميز بدرجة عالية من الشك في القرارات المطروحة.
-3يصعب فيها التحكم في الأحداث.
- 10 -
