Page 95 - ادارة عمليات شركات سياحة ووكالات السفر
P. 95
كالتي تككف سببان أساسي في ثقة العملاء كدكاـ تعامميـ مع الشركة كجعميـ عملاء دائمكف لمشركة
في المستقبؿ كترشيح الشركة للأخريف.
لذا فالككيؿ السياحي يجب أف تتكافر لديو الخيرة الكافية التي تؤىمو لاقت ارح أم خطط لب ارمج
بديمة إذا اتطمب الأمر ،كذلؾ القدرة عمى عرض كافة المعمكمات بطريقة جذابة كشيقة كبسيطة
ترغب العميؿ مف ش ارء الب ارمج التي تعرضيا الشركة.
-2إعداد الب ارمج السياحية:
يمثؿ العمؿ الرئيسي لشركات السياحة حيث أنو المادة الأساسية التي يقكـ عمييا عمؿ الشركات
كالصكرة النيائية لتسكيؽ المنتج السياحي لممستيمكيف السياحييف ،كعند إعداد تمؾ الب ارمج يجب
أف يتـ م ارعاة عدة اعتبا ارت ىامة مف أىميا الد ارسة الدقيقة للأسكاؽ المحمية كالأجنبية كالب ارمج
المماثمة كالأسعار كالمنافسة الحالية كالمستقبمية ،ككذلؾ د ارسة الش ارئح المختمفة لممستيمكيف
السياحييف كاتجاىاتيـ كرغباتيـ كالأنماط السياحية المحببة ليـ كالتي يزيد الطمب عمييا.
يجب م ارعاة التنكع في الب ارمج كدمج أكثر مف نمط سياحي في البرنامج الكاحد لمخاطبة أكبر
عدد مف ش ارئح المستيمكيف السياحييف كتمبية رغباتيـ كبالتالي يسيؿ تسكيؽ تمؾ الب ارمج .كيتطمب
تخطيط الب ارمج السياحية خبرة فنية كادارية مف قبؿ مخططي تمؾ الب ارمج بجانب معرفتيـ التامة
بكافة النكاحي الخاصة بالمقصد السياحي التي يتـ التسكيؽ لو ككذلؾ الأسكاؽ المنافسة المحمية
كالإقميمية كالدكلية.
-3الاتصال بموردي الخدمات السياحية:
يعتمد نجاح الشركات السياحية عمى قدرتيا عمى الاتصاؿ بمكردم الخدمات السياحية كتكقيع
عقكد كاتفاقات معيـ لتنفيذ الب ارمج السياحية .كمكردك الخدمات السياحية ىـ شركات النقؿ بأنكاعو
كأماكف الإقامة المختمفة ككذلؾ الم از ارت السياحية كغالبان ما يتـ الاتفاؽ مع مكردم الخدمات
السياحية بكاسطة قسـ متخصص بالشركات كىك قسـ التعاقدات كالذم يككف ممـ بكافة تفاصيؿ
الخدمات السياحية كدرجاتيا كأسعارىا كالأسعار في المقاصد السياحية المنافسة ككافة الجكانب
المتعمقة بتقييـ تمؾ الخدمات كالتسكيؽ كالبيع.
95
