Page 49 - Catalogue de formation

Gérer la relation client avec efficacité

Objectifs visés : Prérequis :

Cette formation vous permettra de: Tout salarié exposé à une relation client

• Prendre conscience de l’importance de la fidélisation clients dans une quotidienne, devant fidéliser et développer
stratégie commerciale une qualité de service dans la durée.
• Intégrer les grandes règles d’une communication réussie avec un client

• Répondre aux attentes du client et de pérenniser la relation client
• Savoir gérer les situations délicates.

Publics concernés :

Certification : Modalité : Tout salarié exposé à une relation client

quotidienne, devant fidéliser et développer
Aucune certification nécessaire. 100 % présentiel.
une qualité de service dans la durée.

Durées, horaires et lieu Organisme de formation Mode d’intervention

2 jours à La Défense Orsys Intra & Inter-entreprise
9h30 – 17h30

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