Page 85 - SOLO ITALIA 2018

‫טיסות‬ ‫ואופן הגשתו‪ .‬הזמנת משקאות או מנות נוספות כרוכה‬ ‫עישון‬
‫בתשלום נוסף‪ .‬ארוחות בוקר וכן ארוחות ערב בבתי מלון‬
‫הטיסות בטיולים מתבצעות על ידי חברות תעופה שונות‬ ‫או במסעדות מוגשות לעיתים באולם מיוחד המשמש‬ ‫בזמן נסיעה באוטובוס לא יותר העישון‪ .‬יערכו הפסקות‬
‫בטיסות סדירות ו‪/‬או בטיסות שכר ו‪/‬או בחברות תעופה‬ ‫קבוצות בטיולים מאורגנים בלבד‪ .‬ארוחות בוקר יתכן‬ ‫לפרקי זמן מתאימים למעשנים‪ .‬המארגנים אינם מתחייבים‬
‫סדירות בתנאי רכישה מראש בכפוף לתנאים המפורסמים‬ ‫ויוגשו ארוזות‪ ,‬ישירות לחדר הנוסעים‪ .‬ארוחות במהלך‬ ‫לשבץ בחדר משותף נוסע שנרשם כבודד עם נוסע שאינו‬
‫על ידי חברות התעופה‪ .‬במקרים מסוימים המארגנים יהיו‬ ‫הטיסות הינן באחריות חברות התעופה בלבד‪ .‬המארגנים‬ ‫מעשן‪ ,‬גם אם יתבקשו לעשות כן‪ .‬נוסע בודד שיסרב לקבל‬
‫רשאים להעביר נוסעים מטיסה סדירה לטיסת שכר ו‪/‬או‬ ‫אינם אחראים לסוג וטיב הארוחות בטיסות או לקבלת‬ ‫חדר משותף עם נוסע אחר מעשן‪ ,‬לפני היציאה לטיול ו‪/‬או‬
‫מטיסה של חברת תעופה אחת לטיסה של חברת תעופה‬ ‫ארוחות מיוחדות שהוזמנו ע״י הנוסע‪ .‬ארוחות בוקר‬ ‫במהלכו‪ ,‬יחויב בתוספת תשלום עבור חדר ליחיד בהתאם‬
‫אחרת‪ ,‬בהודעה מראש‪ .‬לא תמיד הטיסות הן ישירות‬ ‫הינן ארוחות קונטיננטליות (מלבד בטיולים או ביעדים‬ ‫לתנאים דלעיל (ראה פרק “נוסע בודד״)‪ .‬המארגנים‬
‫לעיתים כלולות בנתיבי הטיסות נחיתות ביניים והחלפת‬ ‫בהם צוין שארוחות הבוקר הינן במזנון חופשי ‪)Buffet /‬‬ ‫מתבקשים להזכיר לנוסעים כי מרבית חברות התעופה אינן‬
‫מטוסים‪ .‬יתכנו מקרים חריגים בהם עקב הרשמת יתר‬ ‫ארוחות הבוקר הקונטיננטליות כוללות בדרך כלל משקה‬ ‫מותירות עישון במטוסים‪ .‬בכל מקרה המארגנים לא יהיו‬
‫לטיסה ע״י חברות התעופה (דבר המותר לחברות‬ ‫חם‪ ,‬לחמנייה או לחם‪ ,‬חמאה או מרגרינה וריבה‪ .‬ארוחות‬ ‫אחראים לנזק כלשהו שיגרם לנוסע‪ ,‬כתוצאה מסירוב של‬
‫התעופה ואינו בשליטת המארגנים)‪ ,‬יאלצו נוסע בודד או‬ ‫עיקריות‪ :‬ארוחות עיקריות יסופקו בטיולים שבהם צוין כי‬
‫חלק מהקבוצה לטוס בטיסה שונה מזו של שאר חברי‬ ‫המחיר כולל ארוחות עיקריות‪ .‬מספר הארוחות העיקריות‬ ‫מי ממשתתפי הטיול ו‪/‬או הנהגים להימנע מעישון‪.‬‬
‫הקבוצה‪ .‬במקרה כזה יעשו המארגנים ככל יכולתם לצמצם‬ ‫שיסופקו‪ ,‬יהיה בהתאם למפורט במסלול הטיול‪ .‬חצי‬
‫את הפגיעה בנוסע‪ .‬בחלק מהטיולים החזרה ארצה הינה‬ ‫פנסיון‪ :‬ארוחת בוקר ועוד ארוחה עיקרית (ערב או צהריים)‪.‬‬ ‫תחבורה‬
‫בשעה מאוחרת שמאפשרת שעות נוספת בחו״ל‪ .‬גם‬
‫במקרים כאלה פינוי החדרים במלון יהיה עד השעה ‪12:00‬‬ ‫ארוחות צמחוניות‬ ‫בטיולים המפורסמים בחוברת זו יעמוד לרשות הקבוצה‬
‫בצהריי אותו היום (ראה פרק “בתי מלון״)‪ .‬קיימת אפשרות‬ ‫אוטובוס עם נהג לביצוע תכנית הסיורים והטיולים‬
‫בכפוף ליכולת המלון‪ ,‬לאפשר לנוסע שיחפוץ בכך להמשיך‬ ‫נוסעים המעוניינים בארוחות צמחוניות חייבים להזמין‬ ‫השונים הכלולים בתכנית הטיול‪ ,‬כפי שפורטו במסלול‬
‫ו״להחזיק״ בחדרו תמורת תשלום עד לשעת היציאה‪.‬‬ ‫מראש בארץ‪ ,‬בעת ההרשמה לטיול‪ .‬הזמנת ארוחות‬ ‫כל טיול‪.‬האוטובוס לא יהיה בהכרח צמוד לקבוצה משך‬
‫אובדן או נזק למטען ותכולתו בטיסה או בהליכים השונים‬ ‫צמחוניות אינה כרוכה בתשלום נוסף‪ ,‬אולם המארגנים‬ ‫כל שעות היממה ובכל מקרה שעות עבודתו של הנהג‬
‫אינם מתחייבים כי יהיה באפשרותם לספק במהלך הטיול‬ ‫כפופות לחוקי התעבורה באיטליה‪ .‬אין זה מחובתו של‬
‫בנמלי התעופה‪ ,‬אינם בכל מקרה באחריות המארגנים‪.‬‬ ‫או בחלק ממנו ארוחות צמחוניות כמבוקש‪ .‬נוסע המזמין‬ ‫נהג האוטובוס להסיע את הקבוצה בשעות הפנאי‪ ,‬בימים‬
‫או בערבים החופשיים‪ ,‬למקומות בילוי ולאתרים שאינם‬
‫תקנות טיסות השכר‬ ‫אוכל צמחוני חייב לקחת בחשבון כי ארוחה צמחונית‬ ‫כלולים בתכנית הטיול‪ ,‬לבצע טיולים או סיורי בחירה וכאלו‬
‫כוללת בדרך כלל סלט או חסה או סלט ירקות‪ ,‬ביצים או‬ ‫שהוצעו במסלול כאפשרות בלבד‪ .‬הנהג זכאי לתשלום‬
‫חלק מהטיסות בטיולים שבחוברת זו הינן טיסות שכר‬ ‫תפוחי אדמה וכיו״ב‪ ,‬ואין אפשרות לגוון את הארוחות‪ .‬לא‬
‫בנתיב ומחוץ לנתיב‪ .‬אופן ביצוע הטיסות מותנה באישור‬ ‫תמיד ניתן לקבל דגים‪ .‬לעיתים כרוך הדבר בתשלום נוסף‪,‬‬ ‫עבור שרותים נוספים כאלה‪.‬‬
‫מנהל התעופה האזרחי‪ ,‬שעות הטיסה וזהות המוביל‬ ‫בטיולים בהם צוין כי האוטובוס ממוזג אויר‪ ,‬תהיה ההסעה‬
‫עשויים להשתנות‪ ,‬תנאי הטיסות כפופים לתקנות טיסות‬ ‫ישירות לבית המלון או למסעדה‪.‬‬ ‫מעיר לעיר באוטובוס ממוזג‪ .‬הסעה בין נמל התעופה למלון‬
‫ו‪/‬או הסעה בתוך העיר‪ ,‬יתכן ותהיה באוטובוס מאוורר‪.‬‬
‫השכר ולתנאים המפורטים על גבי כרטיס הטיסה‪.‬‬ ‫ארוחות מיוחדות‬ ‫המארגנים אינם מתחייבים שהמיזוג יפעל בצורה מושלמת‬
‫בתנאי חום קשים ואינם אחראים לתקלות העלולות להיגרם‬
‫שינויים במועד ונתיב טיסה‬ ‫המארגנים אינם מתחייבים לספק ארוחות טבעוניות או כל‬
‫סוג של ארוחות דיאטטיות‪ ,‬גם כאשר הנוסע מבקש להזמין‬ ‫במערכת מיזוג האוויר‪.‬‬
‫שעות הטיסה נקבעות בהתאם ללוח הזמנים שמפרסמות‬ ‫ארוחות מסוג זה מראש‪ .‬בטיולים המפורסמים בחוברת‬
‫חברות התעופה‪ .‬לוח הטיסות בטיולים שבחוברת זו נבנה‬ ‫זו אין אפשרות להזמין ארוחות כשרות‪ ,‬מלבד בטיסות‬ ‫בתי מלון‬
‫לפי פרסום לוח זמני הטיסות של חברות התעופה הנכון‬
‫ליום הדפסת החוברת‪ .‬יתכנו שינויים בלו״ז‪ ,‬ימים ונתיבים‪.‬‬ ‫מסוימות ובאחריות חברות התעופה‪.‬‬ ‫במסגרת הטיולים מציעים המארגנים מגוון רחב של בתי‬
‫שינוי באלה הינו באחריות חברות התעופה‪ .‬המארגנים‬ ‫מלון‪ ,‬חלקם במרכזי הערים או בפרברי הערים וחלקם‬
‫אינם אחראים לשינויים בנתיב הטיסה ו‪/‬או במועד היציאה‬ ‫מלווה הקבוצה‬ ‫מחוץ לערים‪ ,‬בתי מלון רבים באיטליה‪ ,‬הנמצאים במרכזי‬
‫מלווה הקבוצה הינו איש הקשר בין המארגנים לנוסעים‪,‬‬ ‫הערים‪ ,‬הינם ישנים או נמצאים בסביבה מסחרית סואנת‬
‫ו‪/‬או החזרה שיבוצעו ע״י חברות התעופה‪ .‬המארגנים‬ ‫וישמש כמנהל אדמיניסטרטיבי לקבוצה במשך כל ימי‬ ‫בעוד אלו שנמצאים מחוץ למרכז הינם בדרך כלל חדישים‬
‫ימסרו לנוסעים הודעות על שינויים כאמור‪ ,‬בתוך פרק זמן‬ ‫הטיול‪ .‬במסגרת תפקידו יטפל המלווה בין היתר בארגון‬ ‫יותר וסביבתם שקטה‪ .‬בעת אכסון מחוץ למרכז העיר‪,‬‬
‫סביר מיום שיוודע למארגנים דבר השינוי ובכל מקרה שלא‬ ‫הסידורים השונים הקשורים למהלכו התקין של הטיול‪:‬‬ ‫יעמוד האוטובוס לרשות הקבוצה לביצוע תכנית הטיול‪.‬‬
‫ישאו באחריות כלשהי בגין שינויים של “הרגע האחרון״‬ ‫האוטובוס‪ ,‬בתי המלון‪ ,‬מדריכים מקומיים‪ ,‬מעבורות‬ ‫האכסון בבתי המלון יהיה בחדרים זוגיים עם מיטה‬
‫שלא הובאו לידיעת הנוסעים‪.‬‬ ‫וכיו״ב‪ .‬יתכנו מקרים שבהם המלווה ימתין לקבוצה בחו״ל‪,‬‬ ‫כפולה או שתי מיטות נפרדות‪ ,‬כפי שיקבע ע״י בית‬
‫ואילו בנמל התעופה בארץ יטפל בקבוצה נציג מיוחד‬ ‫המלון‪ .‬נוסע יחיד ישוכן בחדר משותף עם נוסע זר אחר‬
‫נזקים‪ ,‬ביטוח‬ ‫מטעם המארגנים‪ .‬כמו כן‪ ,‬במקרים מסוימים יתכן והמלווה‬ ‫מהקבוצה ולא תתקבלנה טענות על אי התאמה‪ .‬במקרה‬
‫ייפרד מהקבוצה בחו״ל ובמקרה זה יועמד לרשות הקבוצה‬ ‫של הזמנת חדר ל‪ 3-‬איש או יותר‪ ,‬אפשר שהמלון יצרף‬
‫אין המארגנים אחראים לנזקי הנוסע שיגרמו כתוצאה‬ ‫מיטה נוספת או מיטות נוספות לחדר זוגי‪ ,‬יתכן מיטות‬
‫מתאונות‪ ,‬מחלות‪ ,‬נזק למטען או כל נזק ישיר או עקיף‬ ‫נציג מקומי בעת העברה לנמל התעופה‪.‬‬ ‫מתקפלות‪ .‬המארגנים אינם מתחייבים שבמקרה כזה‬
‫העלול להיגרם לנוסע במהלך הטיול‪ ,‬לרבות נזקים מחמת‬ ‫יסופק חדר מיוחד וגדול יותר מחדר זוגי‪ .‬על פי הנוהל‬
‫תאונה‪ ,‬אלימות‪ ,‬שוד‪ ,‬גניבה‪ ,‬אבדה של מטען או מסמכים‪,‬‬ ‫מנין ימי הטיול‬ ‫בבתי המלון קבלת החדרים הינה בדרך כלל החל מהשעה‬
‫כרטיסי טיסה‪ ,‬דרכון‪ ,‬אשפוז‪ ,‬הוצאות רפואיות וכל נזק‬ ‫במניין ימי הטיול המפורסמים בחוברת זו נכללים יום‬ ‫‪ 14:00‬ועזיבתם לפני השעה ‪ 12:00‬וזאת על מנת לאפשר‬
‫אחר‪ .‬מובהר ומודגש בזאת כי לא יינתנו החזרים כלשהם‬ ‫היציאה מהארץ ויום החזרה לארץ‪ ,‬גם אם בימים אלה לא‬ ‫לעובדי המלון לארגן את החדרים עבור האורחים הבאים‪.‬‬
‫בגין הפסקת טיול עקב מחלה‪ ,‬פציעה‪ ,‬או כל סיבה אחרת‬ ‫נכללת תכנית סיורים‪ ,‬וזאת בהתאם ללוח הזמנים ומועדי‬ ‫יתכנו מקרים שבהם תאלץ הקבוצה להמתין עד לקבלת‬
‫כלשהי‪ .‬המארגנים מציעים לנוסע לבטח עצמו‪ .‬על חשבונו‪,‬‬ ‫הטיסות של חברות התעופה השונות‪ .‬ימי הטיול נמנים‬ ‫החדרים או לאחר פינוי החדרים‪ ,‬בהתאם לשעות הנ״ל‪.‬‬
‫בבטוח אישי מקיף ונרחב הכולל ומכסה את האירועים‬ ‫החל מיום יציאת הקבוצה מהארץ ועד ליום שובה ארצה‪,‬‬ ‫בתי המלון מוזמנים זמן רב מראש ואולם במקרים אחדים‬
‫והנזקים המתוארים לעיל‪ .‬לא תישמע כל טענה כי‬ ‫גם כאשר היציאה מהארץ הנה בשעות הבוקר‪ .‬בכל מקרה‬ ‫יתכנו שינויים בשל הזמנת יתר שביצע המלון‪ .‬במקרה‬
‫המארגנים לנזקים מהסוג המפורט לעיל שיגרמו לנוסעים‬ ‫שבו יתווספו ימים‪ ,‬למניין ימי הטיול הקבוע בחוברת‪ ,‬בשל‬ ‫כזה שומרים המארגנים לעצמם את הזכות להסדיר מלון‬
‫במהלך הטיול‪ .‬המארגנים מודיעים בזאת מפורשות כי‬ ‫שינוי בלוח זמני הטיסות‪ ,‬או שינויים בלתי צפויים ואחרים‬ ‫חלופי באזור או לעיתים מחוץ לאזור‪ ,‬במגמה להביא לכך‬
‫הם פועלים בארגון הטיולים כמתווכים בלבד בין הנוסעים‬ ‫בתכנית הטיול‪ ,‬יחויב הנוסע בתשלום נוסף‪ ,‬בהתאם‬ ‫שתכנית הטיול לא תפגע‪ .‬בתי המלון יהיו ברמה דומה לאלו‬
‫לבין נותני השירותים המבצעים את תכנית הטיול ובכלל‬ ‫לעלות בפועל שתתווסף למארגנים‪.‬‬ ‫המפורסמים בחוברת לגבי כל טיול וטיול‪ .‬הנוסעים יקבלו‬
‫זאת חברות תעופה‪ ,‬תחבורה‪ ,‬ספנות‪ ,‬בתי מלון‪ ,‬מסעדות‬ ‫את רשימת בתי המלון לפני יציאתם לטיול‪ .‬ברם מודגש‬
‫וכיו״ב‪ .‬ולפיכך אין המארגנים אחראים בין במישרין ובין‬ ‫תכנית הטיול‬ ‫בזאת כי זהות בתי המלון להבדיל מרמתם המובטחת איננה‬
‫בעקיפין‪ ,‬בכל צורה שהיא לתקלות‪ ,‬שיבושים ונזקים אשר‬ ‫חלק מהתחייבות המארגנים‪ ,‬מאחר ויתכנו שינויים של‬
‫עלולים להיגרם לנוסעים ו‪/‬או לחלק מהם עקב אי ביצוע‬ ‫המארגנים פועלים ככל שניתן‪ ,‬גם בנסיבות משתנות ובלתי‬ ‫“הרגע האחרון״ גם לאחר יציאת הקבוצה מהארץ מסיבות‬
‫או ביצוע לקוי או חלקי של הטיולים המפורסמים בחוברת‬ ‫צפויות שאינן בשליטתן‪ ,‬על מנת לקיים את מסלול הטיול‬ ‫שאין למארגנים שליטה עליהן‪ .‬המארגנים אינם אחראים‬
‫זו‪ ,‬וכל נזק אחר אשר עלול להיגרם ע״י נותני השירותים‬ ‫כמתוכנן‪ .‬אם זאת‪ ,‬טיולים ואירועים המתוארים ומוצעים‬ ‫לידע צד שלישי כלשהו בדבר שינוי‪ .‬חלוקת החדרים‬
‫הנ״ל או מי אשר פועל מטעמם‪ ,‬לרבות בשל מעשים ו‪/‬‬ ‫בחוברת זו‪ ,‬מוצעים ומתקבלים בתנאי מפורש כי הם‬ ‫מתבצעת ע״י בתי המלון ואין הדבר בשליטת המארגנים‪.‬‬
‫או מחדלים של אותם נותני השירותים‪ .‬אין באמור בתנאים‬ ‫ניתנים לשינוי על ידי “סולו איטליה״ ו‪/‬או הבאים מכוחם ו‪/‬‬ ‫יתכנו מקרים שבהם יקבלו נוסעים חדרים שונים מחדרים‬
‫דלעיל כדי לפגוע בזכותו של הנוסע לתבוע ישירות את כלל‬ ‫או מטעמם (“המארגנים״) כל זאת בהתאם לשיקול הדעת‬ ‫שקיבלו נוסעים אחרים‪ .‬לא ניתן להבטיח קומה‪ ,‬אגף‪,‬‬
‫המקצועי והבלעדי של המארגנים לרווחת הנוסע ובהתאם‬ ‫מיקום בקומה או סוג חדר מסוימים‪ .‬בבתי מלון ממוזגי‬
‫נותני השירותים או חלק מהם‪.‬‬ ‫לנסיבות‪ .‬שינויים כאמור כוללים שינויים ב‪ :‬תאריכים‪ ,‬אופן‬ ‫אוויר נוהגים להפסיק את פעולת המזגן למספר שעות‬
‫הביצוע‪ ,‬ביצוע חלקי‪ ,‬אי ביצוע חלקי‪ ,‬אי ביצוע פרטי תכנית‪,‬‬ ‫ביום‪ .‬קורה שבאגף מסוים במלון ו‪/‬או בסביבתו הקרובה‬
‫חילוקי דעות‬ ‫ארגון ארועים חלופיים או כאלה אשר אינם כלולים בתכנית‬ ‫מתבצעים הליכי שיפוץ או בניה‪ .‬כל אלה אינם בשליטת‬
‫וכיו״ב‪ .‬פירוט תכניות הטיולים והאירועים מהווה מידע‬ ‫המארגנים ואינם באחריותם‪ .‬דרוג בתי המלון נקבע ע״י‬
‫עצם הרשמתו של נוסע לטיול כלשהו‪ ,‬או תשלום מקדמה‪,‬‬ ‫ותכנית מסגרת בקשר למסלולי הטיולים‪ ,‬אתרי ביקור‪,‬‬ ‫רשויות התיירות המקומיות בכל מקום ומקום‪ ,‬על פי‬
‫או השתתפותו בטיול ו‪/‬או בחלק ממנו מהווה את הסכמת‬
‫הנוסע לכל התנאים והמידע שבחוברת זו‪ .‬מוסכם ומוצהר‬ ‫סוגי הבילוי‪ ,‬האפשרויות‪ ,‬המועדים המתוכננים לביצועם‪,‬‬ ‫הקריטריונים המוקבלים באותו מקום‪.‬‬
‫בזאת מפורשות כי עצם הרשמתו של נוסע במשרד נסיעות‬ ‫שכל אלה כפופים לשינויים אפשריים כאמור‪ .‬המארגנים‬
‫מבהירים כי משרדי הנסיעות ו‪/‬או סוכני הנסיעות אינם‬ ‫כלכלה‬
‫וגם‪/‬או אצל סוכן כלשהו ברחבי הארץ‪ ,‬לא תקנה סמכות‬ ‫רשאים לשנות את התנאים והמידע הכללי המופיעים‬
‫שיפוט מקומית לבתי המשפט שבאזור שיפוטם מצוי‬ ‫בחוברת זו ואינם מוסמכים להבטיח הבטחות מכל סוג‬ ‫בכל מסלול טיול מתחת לכותרת “המחיר כולל״‪ ,‬פורטו‬
‫משרד נסיעות‪ .‬בכל מקרה שתוגש תביעה נגד המארגנים‬ ‫שהוא‪ ,‬בנוסף או בניגוד לאמור בחוברת זו‪ .‬המארגנים אינם‬ ‫הארוחות שיוגשו במקומות השונים ואשר כלולות במחיר‬
‫בין אם תוגש התביעה נגד המארגנים לבדם וגם‪/‬או יחד‬ ‫אחראים למידע שלא נמסר על ידם בכתב או הסותר את‬ ‫הטיול‪ .‬תפריט הארוחות נקבע מראש‪ ,‬רמתן שונה‬
‫עם משרד הנסיעות שאצלם נרשם הנוסע‪ ,‬תהא סמכות‬ ‫ממקום למקום וכך גם סוג האוכל‪ ,‬טעמו‪ ,‬גיוונו‪ ,‬כמותו‬
‫מחירים באתר ‪talia.co.il/‬ש‪i‬יפ‪o‬ו‪l‬ט‪o‬מ‪.s‬קו‪w‬מי‪w‬ת ל‪w‬ב‪//‬ת‪:‬י‪s‬ה‪p‬מ‪t‬ש‪t‬פ‪h‬ט בעיר רמת‪-‬גן בלבד‪.‬‬ ‫האמור בהודעה זו‪.‬‬

‫‪85‬‬