Page 59 - E-BOOK KORESPONDENSI

Nama :

Kelas :

No :

UJI KEMAMPUAN DIRI

Pilihan Ganda

Pilihlah jawaban yang paling tepat untuk pertanyaan-pertanyaan berikut, pilihan jawaban bisa
langsung di KLIK di lembar ini. Setelah selesai mengerjakan silahkan klik FINISH.

1. Pernyataan yang sesuai mengenai kegiatan berkomunikasi melalui telepon dalam
bahasa Inggris adalah …
A. Prosedur bertelepon dalam bahasa Inggris jauh lebih rumit dibandingkan
bertelepon dalam bahasa Indonesia.
B. Bertelepon dalam bahasa Inggris memiliki lebih banyak kelebihan
dibandingkan bertelepon dalam bahasa Indonesia.
C. Menangani telepon dalam bahasa Indonesia tidak memerlukan teknik
sebanyak menangani telepon dalam bahasa Inggris.
D. Perbedaan bahasa adalah satu-satunya perbedaan yang terjadi ketika
bertelepon dalam bahasa Indonesia ataupun bahasa Inggris.
E. Bertelepon dalam bahasa Inggris merupakan cara terbaik untuk meningkatkan
prestise dan derajat perusahaan di mata kolega dan perusahaan tandingan.
2. Salah satu hal yang harus diperhatikan ketika menangani telepon dalam bahasa
Inggris adalah …
A. Menjaga etika berkomunikasi dalam bertelepon.
B. Menggunakan suara yang monoton agar terdengar professional.
C. Menunjukkan ketegasan terhadap penelepon yang bermasalah.
D. Mengeja ulang nama dan nomor kontak penelepon saat menuliskan pesan.
E. Memastikan penelepon mengucapkan pesan dengan tata bahasa yang tepat.
3. Alasan seseorang harus memperbanyak perbendaharaan kata (vocabulary) ketika
bertelepon menggunakan bahasa Inggris adalah …
A. Menghargai kemampuan berbahasa Inggris yang dimiliki.
B. Memudahkan komunikasi antara penelepon dan penerima telepon.
C. Agar apa yang diinginkan penelepon dapat segera dipahami.
D. Meningkatkan kepercayaan diri saat berbicara dengan klien.
E. Membuat penelepon merasa dihormati dan dihargai.
4. Menggunakan suara yang ceria dan menyenangkan ketika berkomunikasi melalui
telepon bertujuan agar …
A. Kegiatan bertelepon dapat segera diakhiri.
B. Membuat penelepon merasa dihormati dan dihargai.
C. Apa yang diinginkan penelepon dapat segera dipahami.
D. Perusahaan mendapatkan penilaian baik di mata penelepon.
E. Meningkatkan kepercayaan diri penelepon dan penerima telepon.