Page 1063 - ANAIS ENESF 2018

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Evento Integrado
Seminário Preparatório da Abrasco - 25 Anos da ESF
Título
ACOLHIMENTO EM ATENÇÃO PRIMÁRIA EM SAÚDE: UM OLHAR DIFERENCIADO
Autores
PRINC APRES CPF Nome Instituição
x x 566.716.103-63 ANTONIO LEONEL DE LIMA JUNIOR SMS Fortaleza Ceará
220.793.353-91 DULCE MARIA DE LUCENA AGUIAR UNIFOR UNIVERSIDADE DE FORTALEZA
820.115.593-91 JOÃO KENNEDY TEIXEIRA LIMA UFCG UNIVERSIDADE FEDERAL DE CAMPINA
010.321.373-20 SYLVIA RANNYELLE TEIXEIRA LIMA FMJ FACULDADE DE MEDICINA DE JUAZEIRO DO
Resumo
Este artigo relata a experiência de um modelo de acolhimento em uma Unidade de Atenção Primária à Saúde do Município de Fortaleza,
conforme diretrizes da Política Nacional de Humanização do Sistema Único de Saúde. O processo ocorreu de junho a dezembro de 2014 e
envolveu profissionais de saúde, gestores e comunidade. Buscou-se a implantação de um novo modelo de atendimento com a ampliação
do acesso, através de capacitações prévias, sensibilização dos profissionais e escuta qualificada dos usuários. Dentre os resultados
estão o maior envolvimento dos profissionais da unidade, a divulgação ampla do conceito de acolhimento com a participação do
Conselho Local de Saúde, melhora do fluxo de atendimento local e a consolidação da prática do acolhimento no modelo assistencial
proposto. Conclui-se que esta experiência propiciou o desenvolvimento de ações em equipe multidisciplinar, com o protagonismo do usuário
enquanto cidadão, além de maior conhecimento do usuário por parte do profissional de saúde, no intuito de colaborar para a manutenção da
sua saúde e a redução dos seus agravos. Palavras-chave: Acolhimento, Humanização da Assistência e Serviços de Saúde.