Page 1091 - ANAIS ENESF 2018

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Evento Integrado
Seminário Preparatório da Abrasco - 25 Anos da ESF
Título
CAPACITAÇÃO DE COLABORADORES DE UMA UNIDADE DE ATENÇÃO PRIMÁRIA EM SAÚDE EM RELAÇÃO AO
SISTEMA @AVALIE
Autores
PRINC APRES CPF Nome Instituição
x x 041.781.453-47 Emanoel David Alves Freire Centro Universitário Estácio do Ceará
036.185.223-12 Bianca Damasceno Queiroz Centro Universitário Estácio do Ceará
603.261.373-94 Ana Vitória Araújo de Castro Universidade Estadual do Ceará
036.425.333-96 Bruna Nunes Osterno Centro Universitário Estácio do Ceará
968.900.023-34 Samila Torquato Araújo Centro Universitário Estácio do Ceará
913.187.693-53 Bruna Michelle Belém Leite Brasil Centro Universitário Estácio do Ceará
660.714.453-53 Maria Simone da Silva Rodrigues UAPS José Walter
Resumo
INTRODUÇÃO: O projeto @avalie foi criado no dia 7 de agosto de 2017, trata-se de uma tecnologia direcionada aos usuários
para avaliar através de totens instalados nos postos de saúde, o atendimento dos profissionais, a oferta de medicamentos, a
marcação de consultas e exames, entre outros serviços oferecidos a ele. As unidades de saúde são a porta de entrada para o
sistema de saúde e concentra uma quantidade significativa de serviços ofertados a comunidade. Existem constantes
reclamações, e elas são importantes para a implementação de estratégias de melhorias na gestão da unidade. As
respostas da avaliação de cada cidadão serão catalogadas pelo sistema @avalie e disponibilizadas para a gestão da saúde
municipal, com a finalidade de realizar o acompanhamento e análise continua dos processos, na busca da qualidade
da assistência e dos serviços prestados à população. OBJETIVO: O presente estudo tem como objetivo capacitar os
colaboradores de uma unidade de atenção primária em relação à utilização adequada do sistema @avalie. METODOLOGIA:
Trata-se de um estudo descritivo, do tipo de intervenção realizada por acadêmicos de enfermagem durante a disciplina de
Estágio Supervisionado em Saúde Coletiva, em setembro de 2017 em Unidade de Atenção Primária à Saúde no município
de Fortaleza-CE. Foi realizada uma capacitação dos colaboradores da unidade de atenção primária para que haja o incentivo
a população quanto ao uso do sistema @avalie para avaliação de forma correta e com responsabilidade dos serviços
utilizados na unidade. RESULTADOS: Durante o estágio, notou-se que a população desconhecia o sistema, e apenas
utilizavam no intuito de reclamar pela falta de atendimento e medicamentos, notou-se também resistência dos
profissionais em incentivar e explicar como o sistema funciona. Baseado nisso, foi criado banner e folders autoexplicativos
sobre o funcionamento do sistema. A primeira intervenção constituiu em capacitar os profissionais para que eles pudessem
incentivar a população a utilizar o sistema de forma adequada, por fim foi feito distribuição dos folders e explicação na sala
de espera, onde também foi colocado o banner ao lado do sistema. CONCLUSÃO: Foi observada boa aceitação e interesse
por parte dos profissionais em entender o funcionamento do sistema, para assim poder ensinar e incentivar a população a
usar essa importante forma de avaliação adequadamente, fortalecendo subsídios para uma assistência adequada e
direcionada pelos profissionais de saúde.