Page 932 - ANAIS ENESF 2018

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Evento Integrado
Seminário Preparatório da Abrasco - 25 Anos da ESF
Título
Projeto Acolhe SUS: Um relato de experiência acerca da mudança nos processos de trabalho a partir da qualificação das portas de entrada
de um hospital rede pública de saúde no estado do Ceará
Autores
PRINC APRES CPF Nome Instituição
x x 440.883.453-04 Christiano Paz Fiuza Lima Secretaria de Saúde do Estado do Ceará
382.795.763-04 Ivina Maria Siqueira Lima SESA
107.500.023-87 Sílvia Bomfim SESA
053.801.173-41 Paula Ramalho Wanderley Amaral SESA
671.824.616-68 Hiojuma Figueiredo de Morais Monteiro Ministério da Saúde
117.795.433-87 Maria Elisabeth Sousa Amaral Hospital São José
Resumo
Introdução: O Projeto Acolhe SUS no estado do Ceará é fruto de uma parceria entre a Secretaria da Saúde do Estado (SESA) e a
Coordenação Geral da Política Nacional de Humanização (CGPNH) do Ministério da Saúde visando a qualificação das portas de entrada
dos serviços de saúde no SUS. É um projeto de abrangência nacional com adesão de 23 estados e visa trabalhar o acesso aos
serviços se saúde por meio da diretrizes da Política Nacional de Humanização. Objetivos: Melhoria do acesso aos serviços de saúde
por meio da qualificação das portas de entrada. Metodologia: consiste em um relato de experiência vivenciado na
implantação/implementação do Projeto Acolhe SUS no Ceará no período de dezembro de 2017 à dezembro de 2018, tendo como cenário
de atuação o Hospital São José de Doenças infecciosas que faz parte da rede SESA, considerado de grande porte na assistência às
doenças infecciosas. Nesse sentido projeto tem como estratégia a qualificação da porta de entrada do HSJ por meio da diretriz
do Acolhimento, visando a melhoria na qualidade do atendimento e na assistência ao usuário do SUS. O projeto está estruturado em
etapas: adesão ao projeto, oficina de trabalho com as Coordenações Estaduais de Humanização, constituição do Grupo Executivo Estadual
(GEE) e o Grupo Executivo Local (Local), oficina de trabalho da CGPNH visando o monitoramento e a avaliação das ações realizadas. Os
grupos de trabalho através de discussões, construíram um matriz diagnóstica norteada pelas diretrizes da PNH, na forma de um
questionário. O instrumento foi aplicado nos setores identificados como portas de entrada. São eles: a classificação de risco, a recepção, os
vigilantes e o SAME. Ao todo foram aplicados 28 questionários trazendo diversas percepções que impactam no acesso ao serviço. Em
seguida, foi desenhado um plano de trabalho estratégico por meio de uma planejamento participativo para atender à necessidades
identificadas pelos profissionais, no que diz aos processos de trabalho e à comunicação entre os setores do hospital. Resultados: o plano de
trabalho norteou as ações prioritárias de educação permanente para os profissionais diretamente ligados às portas de entrada e a
reorganização dos fluxos de trabalho, ambas feitas por profissionais do GEE e do GEL. Considerações finais: Diante do exposto percebe-se
a potencialidade que o Projeto Acolhe SUS tem na qualificação das portas de entrada no SUS, abrindo possibilidades para a qualificação
dos processos de trabalho.