Page 69 - การตรวจเยี่ยมระบบราชการ4.0
P. 69
ข้อก าหนดและเกณฑ์มาตรฐาน BASIC ADVANCE ตัวอย่าง ผลการด าเนินการ ประเด็นปัญหา/ แนวทางการ
พัฒนาองค์การ ข้อเสนอแนะ พัฒนาองค์การ
ปี 2563
2.4 การติดตามผลของการบรรลุ * ระบบการติดตามรายงานผล * แผนปฏิบัติการมีความ * มีระบบติดตามรายงาน
เป้าหมายเชิงยุทธศาสตร์ การแก้ไข ของตัวชี้วัด แผนปฏิบัติการ และ ยืดหยุ่นสามารถปรับเปลี่ยนให้ ผลการด าเนินการตาม
ปัญหาและการรายงานผลอย่างมี ยุทธศาสตร์ทั้งระยะสั้นและ สอดคล้องกับผลที่เกิดขึ้น กรอบระยะเวลาของแผนฯ
ประสิทธิภาพ ระยะยาว * มี ก า ร ท บ ท ว น แ ผ น * มีการประชุมติดตามผล
* รายงานสถานการณ์บรรลุ ยุทธศาสตร์ทุกปีเพื่อให้ทันต่อ การด าเนินงานเป็นประจ า
เป้าหมายที่ตั้งไว้ การเปลี่ยนแปลง * มีการจัดท ารายงานสู่
* การรายงานผลที่เกิดขึ้นต่อ *มีการคาดการณ์ผลการ สาธารณะผ่านการรายงาน
สาธารณะ ด าเนินการที่เกิดขึ้น ผลตัวชี้วัดบนเว็บไซต์
หรือรายงานประจ าปี
หมวด 3 การให้ความส าคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
3.1 ระบบข้อมูลและสารสนเทศด้านการ * น าข้อมูลและสารสนเทศที่ * ใช้ข้อมูลและเทคโนโลยี * มีกระบวนการค้นหา
บริการประชาชน ที่ทันสมัย รวดเร็ว เกี่ยวข้องกับกลุ่มผู้รับบริการ สารสนเทศ/ดิจิทัลและช่อง และรวบรวมข้อมูล
และเข้าถึงในทุกระดับ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่รวบรวม ทางการสื่อสารรูปแบบใหม่ๆ และสารสนเทศของ
มาจากช่องทางต่างๆ * รวบรวมข้อมูลและสารสนเทศ ผู้รับบริการและผู้มี
* มีฐานข้อมูลของหน่วยงานเพื่อ จากกลุ่มผู้รับบริการและผู้มีส่วน ส่วนได้ส่วนเสีย
วิเคราะห์และตอบสนองความ ได้ส่วนเสียในรูปแบบต่างๆ เช่น * มีวิธีการรับฟังและ
ต้องการที่แตกต่างกัน รูปแบบ Big Data เสียง ภาพ และ สื่อสารที่หลากหลาย
* มีช่องทางต่างๆในการค้นหา ข้อความ เช่ น ก า ร ปร ะ ชุ ม
รวบรวมข้อมูลของผู้รับบริการ * ค้นหาความความต้องการและ ระดมความคิดเห็น
และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ความคาดหวั งของกลุ่ ม แบบสอบถาม อบรม
ผู้รับบริการ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย สัมมนา เว็บไซต์
น าไปสู่การตอบสนองที่ดียิ่งขึ้น * มีการวิเคราะห์ข้อมูล
เพื่อตอบสนองความ
ต้องการที่หลากหลาย
4
