Page 69 - การตรวจเยี่ยมระบบราชการ4.0
P. 69

ข้อก าหนดและเกณฑ์มาตรฐาน             BASIC                  ADVANCE               ตัวอย่าง        ผลการด าเนินการ   ประเด็นปัญหา/    แนวทางการ
                                                                                                             พัฒนาองค์การ       ข้อเสนอแนะ    พัฒนาองค์การ
                                                                                                                                                ปี 2563

        2.4 การติดตามผลของการบรรลุ * ระบบการติดตามรายงานผล * แผนปฏิบัติการมีความ * มีระบบติดตามรายงาน
        เป้าหมายเชิงยุทธศาสตร์ การแก้ไข ของตัวชี้วัด แผนปฏิบัติการ และ ยืดหยุ่นสามารถปรับเปลี่ยนให้ ผลการด าเนินการตาม
        ปัญหาและการรายงานผลอย่างมี ยุทธศาสตร์ทั้งระยะสั้นและ สอดคล้องกับผลที่เกิดขึ้น   กรอบระยะเวลาของแผนฯ

        ประสิทธิภาพ                   ระยะยาว                  *   มี ก า ร ท บ ท ว น แ ผ น * มีการประชุมติดตามผล
                                      * รายงานสถานการณ์บรรลุ ยุทธศาสตร์ทุกปีเพื่อให้ทันต่อ การด าเนินงานเป็นประจ า
                                      เป้าหมายที่ตั้งไว้       การเปลี่ยนแปลง          * มีการจัดท ารายงานสู่

                                      * การรายงานผลที่เกิดขึ้นต่อ *มีการคาดการณ์ผลการ สาธารณะผ่านการรายงาน
                                      สาธารณะ                  ด าเนินการที่เกิดขึ้น   ผลตัวชี้วัดบนเว็บไซต์
                                                                                       หรือรายงานประจ าปี
        หมวด 3 การให้ความส าคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

        3.1 ระบบข้อมูลและสารสนเทศด้านการ * น าข้อมูลและสารสนเทศที่ * ใช้ข้อมูลและเทคโนโลยี * มีกระบวนการค้นหา
        บริการประชาชน ที่ทันสมัย รวดเร็ว  เกี่ยวข้องกับกลุ่มผู้รับบริการ สารสนเทศ/ดิจิทัลและช่อง และรวบรวมข้อมูล
        และเข้าถึงในทุกระดับ          และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่รวบรวม ทางการสื่อสารรูปแบบใหม่ๆ   และสารสนเทศของ

                                      มาจากช่องทางต่างๆ        * รวบรวมข้อมูลและสารสนเทศ ผู้รับบริการและผู้มี
                                      * มีฐานข้อมูลของหน่วยงานเพื่อ จากกลุ่มผู้รับบริการและผู้มีส่วน ส่วนได้ส่วนเสีย
                                      วิเคราะห์และตอบสนองความ ได้ส่วนเสียในรูปแบบต่างๆ เช่น  * มีวิธีการรับฟังและ

                                      ต้องการที่แตกต่างกัน     รูปแบบ Big Data เสียง ภาพ และ สื่อสารที่หลากหลาย
                                      * มีช่องทางต่างๆในการค้นหา  ข้อความ              เช่ น  ก า ร ปร ะ ชุ ม
                                      รวบรวมข้อมูลของผู้รับบริการ * ค้นหาความความต้องการและ ระดมความคิดเห็น

                                      และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย   ความคาดหวั งของกลุ่ ม แบบสอบถาม อบรม
                                                               ผู้รับบริการ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย สัมมนา เว็บไซต์
                                                               น าไปสู่การตอบสนองที่ดียิ่งขึ้น   * มีการวิเคราะห์ข้อมูล
                                                                                       เพื่อตอบสนองความ

                                                                                       ต้องการที่หลากหลาย



                                                                                                                                                4
   64   65   66   67   68   69   70   71   72   73   74