Page 64 - การตรวจเยี่ยมระบบราชการ4.0
P. 64
หมวด 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้
* ยังไม่มีการก าหนดตัวชี้วัดที่ส าคัญของการด าเนินการ * ควรก าหนดระดับความส าคัญของตัวชี้วัดผลการ
ขององค์การอย่างเป็นระบบ ด าเนินการของหน่วยงาน
* ยังไม่มีการวิเคราะห์และจัดท าฐานข้อมูลที่ส าคัญ * การวิเคราะห์และจัดท าฐานข้อมูลที่ส าคัญที่เชื่อมโยง
แลกเปลี่ยนข้อมูลกับหน่วยงานในพื้นที่
* มีแผน KM แต่ยังไม่มีการด าเนินการที่เป็นระบบ * ควรมีการด าเนินการตามแผน โดยปรับเปลี่ยน
แผนโดยใช้ IT มาช่วย และSharing KM
หมวด 5 การมุ่งเน้นบุคลากร
* พบว่ายังไม่มีการด าเนินการด้านการประเมิน * หน่วยงานควรมีการประเมินความพึงพอใจและความ
ความพึงพอใจและความผูกพันของบุคลากร ผูกพันของบุคลากรทุกระดับ
* มีการสร้างบรรยากาศและสภาพแวดล้อมในการท างาน
* มีการจัดโครงสร้างการท างานในภาวะไม่ปกติ บูรณาการ * ควรมีการวางแผนก าลังคนและก าหนดต าแหน่งให้
ท างานร่วมกันแบบ Cross Functional สอดคล้องกับแผนยุทธศาสตร์
* ยังไม่มีการวิเคราะห์Competency และการจัดท า * หน่วยงานควรมีการวิเคราะห์ Competency และการจัดท า
แผนพัฒนาบุคลากร แผนพัฒนาบุคลากรให้สอดคล้องกับภารกิจ
* มีการมอบอ านาจและขอบเขตหน้าที่การ
ปฏิบัติราชการแทนผู้อ านวยการอย่างชัดเจน
หมวด 6 การมุ่งเน้นระบบปฏิบัติการ
* ยังไม่ทีการทบทวนมาตรฐานการปฏิบัติงานและ * ควรทบทวน Work Flow และมาตรฐานการให้บริการที่
มาตรฐานการให้บริการ(ใช้ของเดิม) เชื่อมโยงกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
* ยังไม่มีการเผยแพร่คู่มือมาตรฐานการให้บริการ * ควรมีการเผยแพร่คู่มือมาตรฐานการปฏิบัติงาน
และคู่มือการปฏิบัติงาน และมาตรฐานการให้บริการ ผ่านระบบ IT
* มีการน าระบบ IT เข้ามาช่วยปรับปรุงกระบวนงาน * ควรมีการวิเคราะห์ต้นทุน (Before-After) ของการลด
โดยการใช้ QR Code (การลดกระดาษ) จัดท าเอกสาร การใช้กระดาษ
ประกอบการประชุม และแบบประเมินความพึงพอใจของ
ผู้รับบริการ
5. นวัตกรรมที่สามารถเป็นแบบอย่าง
ไม่มี
51
