Page 60 - การตรวจเยี่ยมระบบราชการ4.0

ผลการประเมิน ข้อเสนอแนะ/แนวทางการพัฒนา

หมวด 7 ผลลัพธ์การด าเนินการ = 217 คะแนน * การก าหนด KPI ให้ครอบคลุมทุกประเด็นตามเกณฑ์หมวด 1-6

- มีตัวชี้วัดตามพันธกิจของกรมฯ * การก าหนดตัวชี้วัดควรก าหนดเป็นตัวชี้วัดเชิงคุณภาพ
* ควรมีผลด าเนินการต่อเนื่องอย่างน้อย 3 ปี ไม่ควร

เปลี่ยน KPIบ่อย

หมวด/จุดเด่น โอกาสการพัฒนา ข้อเสนอแนะ/แนวทางการพัฒนา
หมวด 1 การน าองค์การ

* มีระบบการสื่อสารถ่ายทอดอย่างมี * มีบทบาทหน้าที่ตามค าสั่ง อยู่ * ควรทบทวนวิสัยทัศน์

ประสิทธิภาพ (ผ่านIT) Line group ระหว่างการด าเนินการทบทวน ยุทธศาสตร์ให้สอดคล้องพันธ
ต่างๆ /Website/ You tube วิสัยทัศน์และยุทธศาสตร์ กิจของกรมฯเข้าใจทิศทาง

(ใช้ของเดิม) องค์การ
* มีการประกาศเจตนารมณ์ * ITA ใช้ของกรมฯ ยังไม่มีการปรับ * ควรจัดท าแนวปฏิบัติงานใน

ITA แต่ยังไม่มีแนวปฏิบัติที่ เป็นมาตรการ และแนวปฏิบัติงาน การป้องกันการทุจริต และ

ชัดเจน ของหน่วยงาน ความโปร่งใสในการท างาน
* การสร้างการมีส่วนร่วมกับ * ยังไม่มีมาตรการป้องกันและแก้ไข * ควรวิเคราะห์และก าหนดมาตรการ

ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผลกระทบเชิงลบต่อสังคม ป้องกันและมาตรการแก้ไข
อยู่ในระดับ 4 (Collaboration) ผลกระทบเชิงลบต่อสังคม

หมวด 2 การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์

* มีการติดตามผลการด าเนินงาน * ยังไม่มีการทบทวนแผนปฏิบัติ * ทบทวนแผนปฏิบัติราชการทั้ง
เป็นประจ าทุกเดือน ราชการ (ใช้แผนฯเดิม) แผนระยะสั้นและระยะยาว

* มีการจัดท ารายงานผลตัวชี้วัด * มีการจัดท าแผนปฏิบัติการเป็นแผน * ควรมีการทบทวนแผนปฏิบัติ

รายงานประจ าปีและเผยแพร่ ระยะสั้น การทั้งแผนระยะสั้นและระยะ
Website ยาว ตามภารกิจและยุทธศาสตร์

หมวด 3 การให้ความส าคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
* มีช่องทางการรับฟังที่หลากหลาย * มีการประเมินความพึงพอใจแต่ยังไม่ * ควรมีการประเมินความพึง

Website/Facebook/ Line อสม. ครบทุกกระบวนงาน พอใจและความผูกพันให้ครบ

และ การประชุม * มีระบบการจัดการข้อร้องเรียน แต่ กระบวนงาน
* มีการประเมินความพึงพอใจ ยังไม่มีการเชื่อมโยงกับหน่วยงานที่ * การจัดการข้อร้องเรียน และ

และความผูกพันของ เกี่ยวข้อง การรวบรวมข้อร้องเรียนควรมี
ผู้รับบริการผ่าน QR Code การเชื่อมโยงข้อมูลกับหน่วยงาน

* มีการวิเคราะห์ข้อมูล Sat ที่เกี่ยวข้อง

น ามาปรับปรุง มีผู้รับผิดชอบ
ที่ชัดเจน

47