Page 58 - การตรวจเยี่ยมระบบราชการ4.0
P. 58
ผลการประเมิน ข้อเสนอแนะ/แนวทางการพัฒนา
หมวด 4 การวัดวิเคราะห์ และจัดการความรู้
* ยังไม่มีการก าหนดตัวชี้วัดที่ส าคัญของการด าเนินการ * ควรก าหนดระดับความส าคัญของตัวชี้วัดผลการ
ขององค์การอย่างเป็นระบบ ด าเนินการของหน่วยงาน
* มีการด าเนินการงาน KM (พี่สอนน้อง) แต่ยังไม่เป็นระบบ * ควรมีการวิเคราะห์ รวบรวม ถอดบทเรียน และ Sharing
องค์ความรู้
* ยังไม่มีการก าหนดระดับความส าคัญของ KPI และ * ควรมีการวิเคราะห์แบ่งระดับ KPI จัดท าระบบการ
ระบบการก ากับติดตามตัวชี้วัด ก ากับติดตามตัวชี้วัดโดยใช้ IT มาช่วย
* ยังไม่มีการส ารองข้อมูลของหน่วยงาน * ควรมีระบบส ารองข้อมูลของหน่วยงาน และเก็บ
ข้อมูลเป็นรายไตรมาส
หมวด 5 การมุ่งเน้นบุคลากร
* มีการท างานแบบ Cross Function * ควรมีการส ารวจความพึงพอใจและปัจจัยที่ท าให้เกิด
* มีการสร้างวัฒนธรรมและสร้างความผูกพัน มีกิจกรรม ความผูกพันต่อองค์กรของบุคลากรทุกระดับ
5 ส. จิตอาสา และรับประทานอาหารร่วมกันทุกระดับ * ควรจัดท าแผนการพัฒนาบุคลากรในแต่ละกลุ่มให้
* ไม่มีการประเมินความผูกพันต่อองค์กร สอดคล้องกับภารกิจและยุทธศาสตร์โดยน าผลที่
* ไม่มีแผนพัฒนาบุคลากร ได้มาวิเคราะห์ต่อยอดงานขององค์การ
หมวด 6 การมุ่งเน้นระบบปฏิบัติการ
* มีการจัดท าแผนบูรณาการท างานร่วมกับหน่วยงาน * ควรมีการทบทวนคู่มือมาตรฐานการให้บริการและคู่มือ
อื่นที่เกี่ยวข้อง โดยการน า IT เข้ามาใช้ในการท างาน การปฏิบัติงานให้เป็นปัจจุบัน
* ยังไม่มีการเผยแพร่คู่มือมาตรฐานการให้บริการ * ควรมีการเผยแพร่คู่มือมาตรฐานการปฏิบัติงานและ
และคู่มือการปฏิบัติงาน มาตรฐานการให้บริการ ผ่านระบบ IT
* ยังไม่มีการทบทวนคู่มือมาตรฐานการปฏิบัติงาน * การทบทวน Work Flow และมาตรฐานการให้บริการควรมี
และมาตรฐานการให้บริการ ความเชื่อมโยงกับหน่วยงานภายนอกที่เกี่ยวข้อง
* มีการน าระบบ IT เข้ามาช่วยปรับปรุงกระบวนงาน * ควรมีการวิเคราะห์ผลก่อนและหลังการลดการใช้
โดยการใช้ QR Code (การลดกระดาษ) กระดาษ
4. นวัตกรรมที่สามารถเป็นแบบอย่าง
ไม่มี
45
