Page 59 - 路桥区医共体干部人文素养提升训练班学习体会汇编

学习总结与感悟

这两天有幸跟大家一起在这里相聚非常难得，能听到崔老师的人

文素养提升课更更加难得。转眼两天的学习已经结束，时间虽然不不

长可心理己被一种感受填得满满的，令我反思颇深。

首先，崔老师讲了了两种心智模式的区别，积极与消极的面对事

件，如何对事件的解读，得出结论然后产生信念养成习惯。学会怎样

使用四面镜子，调整好心态，懂得感恩。赞美宣言，教会我们怎样赞

美别人，经常赞美别人，当我们赞美敌人时，敌人成为我们的朋友，

当我们赞美朋友时，朋友于是成为手足。这是多么神奇的事情！

其次，崔老师讲到了情商、智商，一个同时拥有高智商和高情商

的人才算是聪明人，才能心想事成。试问哪位不不想心想事成？我们

无法预定智商，却可以提高情商，一个人的情商提高可以在一念之间。

一个人能认识自身的情绪，管理理自身的情绪，认识他人的情绪，学

会道歉，学会倾听，学会如何沟通交流，学会交朋友，这是一件美好

的事情！愿我们早日心想事成。

最后，崔老师讲到医患关系投拆处理理，还有如何提高服务质量

量。医务人员部分缺乏人文素养，没有换位思考，高压的工作环境中，

部分医务人员对工作失去了了热情，他们对工作消极，对病患态度冷

淡，缺乏换位思考，服务不不到位。课中我们看了一段投拆处理理的

视频，我们看到了了与病患沟通的技巧，掌握病人的心理理，注意交

谈中病人的反应。俗话说,良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。作为⼀

一名医务工作者，强化服务意识,提高服务水平显得尤为重要，在患

者眼中我们代表着医院的形象，这是一件非常重要的事情。

让我们从自我做起，从现在做起，从点滴做起。不断学习人文知

识，提高自身素养，用心服务，创造感动。

（区三院医共体横街分院 应可文）

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