Page 76 - 路桥区医共体干部人文素养提升训练班学习体会汇编

学习体会

本人有幸参加区卫健局组织的人文素养训练培训学习，培训老师

通过新颖的课堂互动方式，对人文素养提升、医院发展与领导力的提

升等方面的知识进行了系统、全面的精彩讲解，使我受益匪浅，深受

启发，深切地感受到培训对我们医院的中层管理人员提高管理知识理

论水平和管理能力是有力的提升，对我们身处临床一线科室，如何打

造一支有高效团队执行力，拥有更优的工作效率，能更好地为病人服

务，是一次有力促进和推动。本人体会如下：

1、人文素养提升方面

人文素养是通过一系列核心理念体现出来的，就在我们的一言一

语之间，在我们的脸上，我们的嘴上，在流程上.....著名的梅奥诊

所一路成功的走来就是靠它的三大核心理念：患者之上，无缝隙的对

接，终极医疗。医院予患者治疗的三大工具是药物，手术刀，语言。

这说明医生不仅需要高超的技术，更需要良好的沟通。“偶尔去治愈，

常常去帮助，总是去安慰”。然而良好的沟通需要人文素养的提升，

管理沟通中倾听是非常重要的。人生最重要的修炼是心智模式的修

炼，心智模式是素质的核心，认识和行动的指南。存在我们的潜意识

里，人的状态取决于心智模式，影响每天的行为，心智模式的不同，

我们看待工作的态度就不同。观念决定一切，心态决定命运，态度决

定结果，信念决定人生，习惯决定成败。在我们的日常工作中，作为

医院的一员始终朝着“医术高超，人格高上”努力。

2、医院发展与领导力的提升

医院发展之道：怀着一颗爱心和高度的责任心，于患者交朋友，

用优质服务让患者感动，优质服务是营销的基础，被感动的患者传播

的口碑是最好的广告，品牌是医院最有价值的资产（金杯银杯不如老

百姓的口碑，金牌银牌不如医院的品牌），做医院要懂得积累（感情、

关系、口碑、品牌、市场、客户的积累、不能求成）。管理的境界一

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