Page 72 - 路桥区医共体干部人文素养提升训练班学习体会汇编

克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进医共体建

设持续健康发展。

三、注重优质服务，增强综合素质，提高服务对象的满意度。我

们要时刻践行着医院的发展之道，即怀着一颗爱心和高度的责任心，

与患者交朋友，用优质服务让患者感动。坚持尊重病人、“以人为本”

的人性化服务理念，从医共体实际工作出发，由下而上、由基础工作

到管理工作，采取行之有效的办法，研究解决服务的瓶颈问题、患者

和员工重点关注的问题等，切实把改善服务态度，提高服务质量，优

化服务流程落到实处，努力为病人提供优质、便捷的医疗服务，促进

医共体各项工作又好又快发展。

短暂的 2 天时间，是人生长河中的一瞬，但它所留下的影响和意

义将享受终身。这次学习是个人成长中的“加油站”、工作中的“充

电器”，我将不断加深对所学知识的理解和运用，在今后的工作中不

断提升内在素质，进行自我完善，努力成长为更好的自己。

（区二院医共体总院 梁玲芝）

遇见更好的自己

为期两天的人文素养培训受益匪浅，我想不仅是对工作的启发，

也是对生活的启发，改变自己就能遇见更好的自己。在平时忙碌的工

作和生活中，可能也是将自己局限了，容易固步自封。

学习涉及的内容包括医患沟通、服务能力的学习，又有团队建设、

素质修养的的修炼。凡遇事我想我们应该有个积极的态度去解读，建

立一个优秀的心智模式，养成良好的习惯。培训中，老师列举了很多

实例，包括如何去赞美别人、如何批评别人，如何倾听，要做一个感

恩的人等等。比如赞美别人，看似简单，由于与生俱来的含蓄，反思

自己，很少去赞美别人或者说不懂得赞美别人，毫无疑问赞美也是一

门艺术，要想把它做好于自己而言自觉也是存在难度。有一句话说，

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