Page 84 - 路桥区医共体干部人文素养提升训练班学习体会汇编

医生是我绝对排除在外的一个专业，没想到多年后会以财务的身份进

入了卫生这个大系统，融入了三院这个大家庭。我的人生态度一直秉

承着快乐为主，自我激励的态度，也是支撑着我积极工作的动力。自

己的成长来源于一次次工作的锻炼，来源于每一个同事的默契合作和

热情帮助。

管理真的是一门很难的学问，其实每个有服务对象的行业都有一

个共同的核心目标，就是提高服务对象的满意度。我们往往会进入一

个误区，觉得过硬的医疗技术是发展的先决条件，重技术，轻管理可

能是传统思想的通病。统一理念，优质服务，绩效管理，文化建设，

真的是做的非常好的一个总结。当今这个社会，各行各业都竞争巨大，

优质服务是服务对象优先考虑与选择的条件。用心服务，创造感动，

患者的满意度、忠诚度提高了，通过口碑形成品牌，自然能达到双赢

的境界，员工有成就感、归属感，医院也得到了社会的尊重与认可。

说到绩效管理，人们的第一反应就是跟奖金收入划上等号。作为一名

财务，其实对数据是非常敏感的，财务报表是最能直观反应医院发展

现状的，其实报表反应的是一种数据的结果，关键是我们如何通过这

些数据去看到事物的本质，去反思我们形成这些数据的过程，去探索

最适合的路。

观念决定一切，心态决定命运，态度决定结果，信念决定人

生，习惯决定成败，相信我们通过这次的心智模式修炼会有一个质的

飞跃。

（区三院医共体总院 陈泯澄）

医共体培训课有感

首先非常感谢领导给我这次机会参加这么有意义的会议，这两

天课程可以说是满满的干货，所有参会人员都犹如久逢甘露的树木，

充满了生机与朝气，与会期间一个个踊跃发言，气氛热烈欢快，这也

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